Гарантия на поводки-рулетки Flexi

Поводки-рулетки для собак Flexi - это непревзойденное немецкое качество и надежность.
Производитель предоставляет 2 года гарантии на внутренний механизм рулетки (сворачивание-разворачивание поводка).

Гарантия предоставляется на все рулетки фирмы Flexi, приобретенные в интернет-зоомагазине Мистер Гав.
 

Сущность гарантии:

1. На рассмотрение принимаются претензии на рулетки, с момента покупки которых не прошло 2 года.
2. Рулетка с дефектом будет отремонтирована, либо заменена на новую.
 

Условия предоставления гарантии:

1. Приобретенная рулетка соответствует весу собаки.
2. Гарантия не предоставляется, если собака перегрызла поводок или лента зашита после надрыва.
3. Гарантия не предоставляется, если корпус рулетки вскрывали.
4. Производитель может отказать в гарантии, если на корпусе рулетки есть механические повреждения. 
 

Что делать, если рулетка вышла из строя?

Мы настоятельно не рекомендуем вскрывать корпус: это является нарушением условий гарантии и можем привести к травме.
Поэтому если Вы обнаружили проблемы с механизмом, например, рулетка заедает, не пытайтесь самостоятельно ее починить, а сразу же обращайтесь к нам!

Для жителей всех регионов РФ, Казахстана и Белоруссии:

1. Снять видео работы рулетки, на котором будут видны проблемы с механизмом. 
2. Прислать видео на электронную почту gav@mrgav.ru c обязательным указанием:

• ФИО, на которое был оформлен заказ, либо номера заказа;
• возраста, веса и породы питомца;
• какое время рулетка была в использовании;
• недостатки, а также обстоятельства при которых они возникли.

3. Официальный представитель Flexi в России может запросить дополнительные данные, а также попросить предоставить рулетку на экспертизу. В случае положительного решения по гарантии, доставка новой рулетки осуществляется бесплатно.

Для жителей Челябинска, Копейска, пригорода:

1. Принести рулетку в розничный магазин (г. Челябинск, пр. Победы, 392) и заполнить заявление на кассе.
2. В заявлении потребуется указать следующую информацию:

• ФИО, на которое была приобретена рулетка, либо номер заказа;
• возраст, вес и породу питомца;
• какое время рулетка была в использовании;
• недостатки, а также обстоятельства при которых они возникли.

3. Рулетка будет передана официальному представителю для проведения экспертизы.

Решение о предоставлении гарантии принимаются только при согласии официального представителя продукции Flexi в России. Все гарантийные случаи рассматриваются индивидуально на предмет соответствия условиям гарантии. Максимальный срок рассмотрения - 14 рабочих дней.