Отзывы о работе интернет-магазина "Мистер Гав"
На этой странице представлены отзывы о нашей работе, оставленные покупателями.
Также публикуются ссылки на страницы сайтов, где есть отзывы об интернет-магазине "Мистер Гав".
Мы ценим мнение наших клиентов и делаем все возможное, чтобы улучшать качество работы магазина! Будем благодарны любому отзыву, конструктивная критика приветствуется!
Наверное, Вы пришли на эту страницу, чтобы убедиться, что нам можно доверять? Тогда предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми аспектами работы интернет-магазина "Мистер Гав":
- У нас действует гибкая политика возврата товаров (в соответствии с законом и даже лучше!).
- Магазин участвует в сервисе Яндекс.Маркет, а, значит, соответствует строгим требованиям к качеству обслуживания и проходит регулярные проверки.
- Мы не скрываем юридическую информацию о своей организации и всегда на связи с покупателями.
Ещё раз хочу сказать спасибо Вашим сотрудникам и КОНКРЕТНО
А Н А С Т А С И И !!!!(нашла её имя в своих рабочих записках)
Внимательно, подробно, оперативно!
Спасибо!
Галина Валериановна,
еще раз большое спасибо за отзыв! Передали Вашу благодарность Анастасии.
Получила 15.01.2015 заказ,всем довольна,кроме того что карту клубную не привезли,хотя обещали (по сумме заказа она полагалось в подарок,как то обидно).
Марина Александровна,
благодарим Вас за отзыв и конструктивную критику. Клубная карта не была включена в Ваш заказ по ошибке. Мы обязательно доставим ее со следующим заказом. Обращаем Ваше внимание, что факт наличия самой карты никак не влияет на расчет накопительной скидки, т.е. скидка будет считаться уже со следующей покупки.
Спасибо большое за доставку, в этот раз и привезли рано, и карту клубную не забыли, мой малыш очень рад был мячику, весь вечер с ним носился))). Думаю не последний раз обращались к вашим услугам.
Здравствуйте! Пользовались вашими услугами дважды,через сайт и в магазине ! Оба раза остались очень довольны и обслуживанием в целом и персоналом! Очень вежливые и отзывчивые сотрудники с радостью разъясняют и объясняют! ПРИЯТНО К ВАМ ПРИХОДИТЬ И ОБРАЩАТЬСЯ !!! Надеемся на продолжение нашего сотрудничества! Благодарны за доброту,отзывчивость,прфессионализм.Желаем вам дальнейшего развития!!!
Здравствуйте, Яна Юрьевна.
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили наш магазин. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Здравствуйте, Мне у вас нравится почти все. Нравится и оперативно, система скидок, ассортимент, персонал, но не нравится одно единственное не могу посмотреть что я именно заказала,т.е расшифровка заказа и редактирование не возможно до поступления на получения,или хотя б посмотреть что в заказ положила. Если это возможно
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Благодарим Вас за отзыв и конструктивную критику. Ваше предложение передано нашим программистам для доработки сайта.
Дорогие Друзья!
Очень большое спасибо за оперативное выполнение моего заказа.
Заказала два намордника и очень просила отправить побыстрее,
учитывая уже почти наступивший Новый год.
И вот через 10 почти сплошь новогодних дней получила бандероль!
Большое спасибо Вашим сотрудникам. Объявите им благодарность и выпишите
13ю зарплату.
Особенная благодарность девушке с красивым именем,
которая терпеливо помогала мне разобраться в каталогах, помогала выбрать форму оплаты.
К сожалению, я забыла её имя, что "извинительно" для
клиентки, рождённой ПЕРВОГО АПРЕЛЯ 1939 года!
Ещё раз Большое спасибо!
Удачи!
С уважением
Русский Чёрный Терьер, Догиня и Галина Валериановна
Галина Валериановна,
Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес нашего магазина!
Уважаемые владельцы и заводчики животных не заказывайте косметику для животных в интернет-магазине "Мистер Гав". 23 декабря я получила выставочную косметику 1 All Systems со сроком годности до 15 февраля 2015, т.е. я должна каким-то образом успеть за 2 месяца использовать её на 1 собаку. В ответ на мою претензию было отправлено письмо:"Наша служба сборки заказов обязательно проверяет срок годности всех отправляемых товаров. Данный спрей на момент отправки имел срок годности 2 месяца, поэтому был включен в заказ." А стоимость спрея 840р.
[Отзыв отредактирован Администрацией сайта: удален капслок]
Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны приобретением косметики 1 All Systems.
Во время сборки заказов, как и было сообщено Вам по электронной почте, каждый товар проверяется на соответствие сроку годности. При истекающем сроке годности (1 месяц), мы обязательно связываемся с покупателем и согласовываем возможность отправки товара.
Как на момент сборки и отправки Вашего заказа (12 декабря), так и на момент получения посылки (24 декабря), срок годности спрея соответствовал нормам торговли. К сожалению, мы не можем при каждой покупке уточнять цели использования косметики и предугадать необходимый срок.
Чтобы сгладить Ваше отрицательное впечатление, предоставляем Вам 10% скидку на следующий заказ.
Обращаем внимание покупателей: при покупке специализированной выставочной косметики (вроде 1 All Systems) и в случае, если Вы планируете использовать ее в течение длительного времени, сообщайте оператору необходимый минимальный срок годности.
Спасибо,спасибо! В очередной раз сделав заказ осталась довольна обслуживанием ваших менеджеров. Все доставлено вовремя.С таким персоналом всегда приятно работать. С наступающим Новым 2015 годом всех вас поздравляю! Счастья,успехов,удач и здоровья! Ещё раз спасибо.
Здравствуйте, Елена!
Большое спасибо за отзыв и поздравление! Будем с удовольствием радовать Вас и в следующем году!
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Здравствуйте! Прежде чем сделать заказ, посмотрела отзывы о компании, все отзывались очень хорошо. Сделала заказ по телефону. Обещали привезти на следующий день вечером. Прождали весь вечер курьер так и не приехал и не позвонил. Очень не надежная компания. Не кому не посоветую этот магазин. А все ваши отзывы фуфло.
Здравствуйте, Татьяна.
За последние несколько дней у нас нет невыполненных заказов (или заказов с Вашим именем). Пожалуйста, свяжитесь с нами по любому из указанных в шапке сайта телефонов, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Здравствуйте! Заказ был на моего мужа. На следующий день муж сам ездил в магазин. Ваш курьер сказал, что дома не кого не было, это полня ложь. А человек который принимал заказ не правильно записал телефон. В общем обслуживание у вас не на высшем уровне. Очень жаль.
Татьяна,
Приносим свои извинения за негативный опыт обращения в наш магазин. Заверяем Вас, что этот случай - абсолютно исключительный для нас. И недоставка заказа по вине магазина произошла впервые за текущий год.
Мы разобрались в сложившейся ситуации, прослушав запись разговора Вашего мужа и оператора, и пришли к следующим выводам:
1. Оператор неверно указал номер квартиры (кв. 85 вместо нужной 95).
2. Ваш муж оставил неверный номер телефона (код 351 вместо 951).
3. Курьер приезжал на указанный адрес, где в указанной квартире никого не оказалось, а указанный телефонный номер не отвечал.
Надеемся, что Вы дадите "Мистер Гав" второй шанс. И чтобы сгладить Ваше отрицательное впечатление, дарим Вам 3 бесплатных доставки на следующие заказы (при сумме заказа от 300 рублей).
Спасибо! Надеюсь что это больше не повторится. Не хочется разочаровываться в вашем магазине, т.к. мне понравился у вас товар и цены.
Спасибо, вам за хорошую работу. Удобно работать при выборе ассортимента, осуществлении заказа и выполнении оплаты. быстро работают менеджеры, надежная транспортная компания. товар соответствует своему описанию. все очень понравилось.
Марина, большое спасибо! Очень рады, что Вы оценили качество нашей работы и наши товары. Обращайтесь к нам еще!
всё больше и больше нравится ваш магазин! как всё оперативно! замечательный ассортимент и внимательный персонал!!!
Наталья Васильевна, спасибо за теплые слова и чудесную фотографию :)
Спасибо вашим менеджерам г.Челябинск за своевременную и качественную обработку и отправку заказа. Всё доставлено в срок, буду рада дальнейшему сотрудничеству. Ещё раз, спасибо!!! Елена
Елена Леонидовна, спасибо Вам! Обращайтесь к нам еще!
Первый раз воспользовались услугами Вашего сайта, остались довольны. Заказ был получен в заранее оговоренное время, без задержек. Полученный товар соответствовал характеристикам, заявленным на сайте. Спасибо за оперативность представленной услуги и качество товара.
Дмитрий Николаевич, большое спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Доброе время суток. У меня два вопроса.
1. Когда привозили на примерку 5 пар ботинок, выбрав одни я взяла. На сайте заявлено, что если ничего не выбрали, то платите 50 рублей за доставку. Если выбор сделан, то не оплачиваете. Я лично так поняла. Но курьер сказал, что раз стоимость не 1000 рублей (бесплатная доставка), то к цене ботинок нужно доплатить эти 50 рублей. Дело не в этих 50 рублях, а в чём истина тогда заявленной информации на сайте?
2. Второй раз доставляется продукция с наклеенными ценниками ниже чем указаны на сайте, а плачу я естественно по цене сайта. В прошлой раз заказала на сайте игрушку за 209 руб., привезли с ценником 190 руб. Средство для удаления пятен от мочи для собак вчера привезли с ценником 460 рублей, а я заплатила как за 500 (цена сайта), даже с учётом скидки по карте разница. Почему?! По опыту покупок в интернет-магазинах цены при заказе через интернет ниже чем в реальности покупать, а у вас получается наоборот? Или таким образом закладывается "бесплатная доставка". Тогда может лучше убирать эти не соответствующие ценники, чтобы люди не испытывали неприятный осадок от покупки.
Хорошие слова тоже можно сказать, многие вещи можно у вас найти и приобрести, курьеры вежливые. За это спасибо :).
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за отзыв!
Ответим на Ваши вопросы по порядку:
1. Информация на сайте указана верно - если Вы приобретаете один из товаров, заказанных на примерку, саму примерку Вы не оплачиваете. При этом доставка осуществляется на общих условиях, обозначенных на странице Доставка. Поскольку общая сумма заказа составила менее 1 000 руб, то стоимость доставки составила 50 руб.
2. В связи с ростом цен на продукцию многих брендов осенью текущего года, мы корректируем цены в интернет-магазине. При этом продукция, пришедшая по старым закупочным ценам, продается в розничном магазине по старой цене, поэтому и ценники остаются с уже неактуальными для интернет-магазина ценами. Таких товаров осталось мало, поэтому в ближайшее время проблема расхождения цен исчезнет.
Оперативно получить информацию по всем интересующим Вас вопросам Вы можете, позвонив по бесплатному номеру 8-800-200-9-392.
Спасибо!
Получили заказ. Все очень оперативно, даже доставка с помощью транспорной компании. Обидно, правда, что клубную карту нам не дали. Можно было бы и купить (100 р. не жалко), но тогда не рекламируйте, что клубная карта дается при заказе на сумму более 1000р. Спасибо.
Здравствуйте, Илона Юрьевна!
Большое спасибо за отзыв, мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы максимально оперативно.
К сожалению, клубные карточки закончились, когда мы готовили Ваш заказ к отправке, а новая партия карточек еще находилась в типографии. На Ваши накопления это никак не повлияет, на следующий Ваш заказ будет действовать скидка (точную сумму со скидкой назовет менеджер по телефону при подтверждении заказа), а саму карточку физически Вам отправим вместе со следующим заказом. Приносим свои извинения, что не предупредили Вас об этом заранее.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Получили носочки и адресник с гравировкой.Очень довольны!Большое спасибо!
Татьяна, спасибо Вам за отзыв и чудесную фотографию! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Хотим поблагодарить ваш чудесный магазин, мы приобрели светящийся брелок с карабином NiteIze, диско и ошейник с вытягивающейся ручкой для лабрадора Итона. Очень довольны!!!! Спасибо вам за ваш ассортимент и помощь при выборе покупок
Виктория Николаевна, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы с питомцем оценили качество и удобство амуниции Patento Pet. Будем рады видеть Вас вновь! Приходите вместе с Итоном!
Уважаемые сотрудники "Мистер Гав",спасибо за вашу работу...Несколько раз обращалась, когда не могла выбраться в рабочие дни за необходимым товаром. Всегда внимательны, доброжелательны и оперативны. Рада , что Вы есть в нашем городе, до новых встречь...
Марина Васильевна, спасибо за теплые слова. Надеемся будем и дальше радовать вас!
Уже не первый раз заказываю товары. Радует точное их исполнение и вежливость операторов. В подарок получила магнитик, очень приятно, большое спасибо. Буду и дальше делать покупки на "Мистер Гав"!!!
Ольга Игоревна, большое спасибо за отзыв!
Пуллер пришол в кол-ве 1шт а написано 2шт обдираловка лучше бы в магазине купила в наборе в магазине 2шт-650р стоит.
Ольга, к сожалению, Вы не указали номер заказа, поэтому мы не можем проверить эту информацию. Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Пуллеры Mini и Standard идут по 2 шт. в наборе, пуллеры Maxi - по 1 шт. Такая комплектация предоставляется производителем. Вся эта информация указана на страницах соответствующих товаров.
Заказывали корм для собак. Была небольшая задержка с доставкой. Но корм доставили даже в воскресенье в 22 часа. Собака была счастлива поесть на ночь! Спасибо за вежливость курьера!!!
Елена, большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить нашу доставку. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Здравствуйте!
Я из Москвы, заказывала дождевик Pro Pet 61 см. Первый раз делаю заказ так далеко от Москвы. Очень понравился на фото костюм, но мне совершенно непонятно, на какую собаку он шился, по всей видимости, на собаку в виде худой длинной сосиски. Дело в том, что дождевик не сходится снизу на грудной клетке собаки, при том, что собака худая! По длине подошел идеально. Также, хотелось бы отметить, что товар пришел в белых пятнах, которые плохо оттираются и особенно заметны на темных местах. Похоже на складскую пыль. Очень расстроена покупкой, деньги в помойку!
Что понравилось в Мистер Гав: вежливый оператор Анастасия, оперативная обработка заказа.
Здравствуйте, Екатерина!
Вы абсолютно правы, дождевики Pro Pet ориентированы на очень худых собак. Для удобства подбора одежды, мы всегда указываем на странице товара все основные характеристики одежды (обхват шеи, обхват груди). Очень жаль, что комбинезон не подошел Вашей собаке. Большое спасибо за замечание по поводу пятне, впредь будем гораздо внимательнее при упаковке заказов.
Наш менеджер уже согласовала с Вами возврат товара, деньги за покупку мы обязательно вернем.
Делала в интернет-магазине "Мистер Гав" несколько заказов. Все заказы очень быстро доставили, товар отличный, обслуживание на высоте. Прекрасный магазин, спасибо большое, "Мистер Гав"!!!
Марина, спасибо за комментарий. Рады работать для Вас!
Заказывали корм в регион, в подарок пришла игрушка и магнитик. Все очень довольны, будем всегда у Вас заказывать!!!
Ольга Александровна, спасибо за отзыв и фото. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!