Отзывы о работе интернет-магазина "Мистер Гав"
На этой странице представлены отзывы о нашей работе, оставленные покупателями.
Также публикуются ссылки на страницы сайтов, где есть отзывы об интернет-магазине "Мистер Гав".
Мы ценим мнение наших клиентов и делаем все возможное, чтобы улучшать качество работы магазина! Будем благодарны любому отзыву, конструктивная критика приветствуется!
Наверное, Вы пришли на эту страницу, чтобы убедиться, что нам можно доверять? Тогда предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми аспектами работы интернет-магазина "Мистер Гав":
- У нас действует гибкая политика возврата товаров (в соответствии с законом и даже лучше!).
- Магазин участвует в сервисе Яндекс.Маркет, а, значит, соответствует строгим требованиям к качеству обслуживания и проходит регулярные проверки.
- Мы не скрываем юридическую информацию о своей организации и всегда на связи с покупателями.
Заказала для собаки рога северного оленя. Получила быстро: через 10 дней. Обсчитали тоже быстро: на 180 руб. Вместо 100 граммового рога - 83 граммовый; вместо 120 г - 99 г; вместо 140 г - 118 г. Зато подарок выслали: 8 граммовую колбаску из мяса утки и индейки. Цена 15 руб.
Люди добрые! Обращайтесь только сюда: БЫСТРО и ДОРОГО!
Здравствуйте!
Прежде всего благодарим за обратную связь и Ваш отзыв. Рога, которые Вы приобрели, реализуются без указания точного веса, они классифицируются по следующим весовым категориям: 91-100 гр, 101-120 гр, 121-140 гр. Подскажите, пожалуйста, Вы определили несоответствие по весу путем самостоятельного взвешивания? Есть ли у Вас фото покупки в первоначальном виде, до срыва ценников? Если Вы обнаружили несоответствия покупки товарному чеку - обязательно обращайтесь к нам! При наличии фотографий Вашей покупки, если обнаружена ошибка - мы всегда решаем вопрос в пользу покупателя.
Мой любимый магазин))))делаю заказы в нем почти три года, всегда остаюсь всем довольна!!! Сотрудники вежливые, милые, готовые помочь в любом вопросе, звоню им, как родным, правда))) Все точно и быстро!!! Спасибо огромное всем работникам от меня и моего маленького тойчика))) Доверие на 100℅!!!
Добрый день!
Спасибо Вам за такие слова! Мы безмерно рады, что Вы нам доверяете. Будем стараться продолжать в том же духе!
Выражаю сердечную благодарность сотрудникам магазина за профессионализм и доброжелательное отношение к клиенту. Я заказывала на сайте лечебный корм Royal Canin Mobility для своего кота Севы с больными лапами. Менеджер перезвонила мне, чтобы уточнить детали заказа и помочь с выбором транспортной компании. Заказ пришел быстро. Приятно удивил подарок - карта клиента и лакомство для кота. Спасибо большое за все! Желаю магазину Мистер Гав дальнейшего развития, успехов, финансового благополучия.
Здравствуйте, Наталья!
Большое спасибо за теплые слова! Очень рады Вам помочь, обращайтесь вновь к нам за товарами для котика. Котику крепкого здоровья!
Впечатления от магазина только хорошие и приятные.Большой ассортимент товара,вежливые операторы и доставка очень адекватная. Долгое время пользуюсь и всем советую и рекомендую знакомым и друзьям. Желаю Вам развиваться и побольше хороших клиентов!!!
Добрый день, Елена!
Огромное спасибо за ваши теплые слова! Обязательно будем стараться расти и развиваться!
Заказывала у вас корм для кошки, заказ был обработан консультантами вежливо и качественно, доставка и упаковка товара хорошая и быстрая. Спасибо вам, отличный магазин. Буду заказывать еще в вашем магазине. В заказе положили подарок. Огромное спасибо и очень приятно.
Добрый день, Ирина Ивановна!
Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно слышать такие слова. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!
Добрый день.
Заказала рулетку нашему любимцу в первый раз в этом магазине.
Посылочка пришла в срок, всё оперативно, вежливые сотрудники.
Очень удобно и комфортно теперь гулять.
Спасибо большое за подарок и карточку постоянного клиента.
Теперь мы с вами.
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам, мы готовы радовать Вас и вашего любимца дальше!) Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!
Добрый день.
Заказала корм для своей любимицы в первый раз. Доставка по обещанным срокам. Очень удобно и комфортно. Цены приятные.
Спасибо за подарок и карточку постоянного клиента. Теперь мы с вами.
Предыстория обращения в интернет-магазин.
Моя кошка, после излечения, сидит на ветеринарной диете, другие корма, кроме назначенного, кушать нельзя.
Раньше была постоянным покупателем Зоомагазина, который находится рядом с домом. Но, в течении двух недель, не могла купить корм в этом магазине, заказывала, просила, нет привоза. Приходилось покупать меньшими пачками и получалось дороже. В итоге, "вынудили") искать другие возможности приобретать корм.
В интернете нашла сайт Мистер Гав, заказала и через день мы получили корм, нужной фасовки.
Теперь у магазина Мистер Гав прибыло на одного клиента, а у магазина у моего дома убыло.
Огромные плюсы: оперативность, доставка, цена. Спасибо большое.
Добрый день!
Наталья, спасибо Вам за такой отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нас по достоинству! Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!
Спасибо, все пришло быстро как и обещали, подарок еще рановат, но очень приятно, подрастем съедим.
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим за отзыв! Растите большими и крепкими! :-)
Отличный магазин! Очень порадовали цены, ассортимент, и отношение к клиентам! Заказ собрали и отправили в максимально кратчайшие сроки! Посылку получил всего через 5 дней после заказа (а это между прочим 2500 км), чему был несказанно рад) Огромная благодарность магазину "МистерГав" и транспортной компании DPD за столь качественную работу. Обязательно стану вашим постоянным покупателем!
P.S. Отдельное спасибо за вкусные подарки) Я еще не встречал настолько приятного отношения к клиентам)
Здравствуйте, Сергей Сергеевич!
Большое спасибо за приятные слова! Будем счастливы видеть Вас в числе наших постоянных покупателей :-)
Здравствуйте!
Два месяца назад столкнулась с проблемой в нашем городе - в продаже отсутствует корм Royal Canin для стареющих кошек. Просто катастрофа! В некоторых магазинах, куда обращалась, говорили, что для отправки в наш регион нужны определенные условия. В общем, Вы спасли моего любимца!!! Спасибо за оперативность, внимательное отношение к покупателю. Еще и подарочек положили. Но его оценит мой кот позже, потому что сейчас он поел свой любимый корм и спит! Как же он обрадовался, когда сегодня я его насыпала ему в миску!!!
СПАСИБО!
Здравствуйте, Светлана Алексеевна!
Очень приятно читать такой теплый отзыв! Котофею передавайте привет! Будем рады и дальше спешить Вам на помощь! :-)
Первый огромный плюс - вы оказались единственным интернет-магазином в нашем большом городе, где в продаже была кормовая добавка Суперфлекс для кошек! Второй плюс - оперативно обработанный заказ и доставка курьером без опозданий в тот же день. Третий (и, наверное, самый приятный) плюс - это подарочек как для меня, так и для котиков :-) Все остались в восторге, теперь мы ваши постоянные клиенты! Спасибо большое!
Нам очень приятно слышать, что Вам все понравилось! Спасибо за отзыв, будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству! ^^
Магазин очень понравился, очень быстрая доставка, не дорогая продукция!
Спасибо за отзыв! Всегда рады стараться!
Заказала вкусняшки для своих мейн-кунов и новый лоток. Обратная связь великолепная, ассортимент достойный. Заказала 18.02 вечером (за полчаса до закрытия), 21.02 уже получила посылку в Тюмени в пункте выдачи Boxberry. Товар хорошо упакован, еще и подарочек положили. Благодарю за вашу работу! Очень приятно!
Здравствуйте, Елена!
А как нам приятно работать с такими хорошими покупателями как Вы!:-) Благодарим за вдохновляющий отзыв! Будем и дальше стараться Вас радовать:-)
заказывала АКАну. Всем спасибо за быструю доставку и обработку заказа, пришло гораздо раньше, чем ожидали. упаковали хорошо. все в целости и сохранности. Спасибо всем огромное от меня и от немецкой овчарки Ричи :), очень она довольна!!!
Добрый день, Людмила!
Нам очень приятно, что Вам все понравилось, особенно главному покупателю - Ричи! Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.)
Заказ очень быстро был обработан и собран. Менеджер очень общительный, приветливый, все понятно и доступно объяснил. Доставка в указанные сроки. Цены приемлемы, нашла здесь то, чего долго не могла найти. Большой выбор товара. Приятно удивил подарочек внутри посылки, плюс сразу выдали дисконтную карту. Магазину спасибо, всем рекомендую.
Добрый день, Ирина! Благодарим за ваш отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.)
Очень хороший сайт, большой выбор, вежливый персонал! сделала заказ на сайте, позвонила девушка, подтвердила заказ, обещали вечером привезти! вечером заказ был у меня! Приятно было общаться и с менеджером и с курьером!
Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам все понравилось, будем работать в том же духе!
В магазине Мистер Гав я заказывал корм Gemon своему мейн-куну. Этот корм ужасно сложно найти, а здесь он есть, да плюс ко всему по смешной цене - 4999 р (за 20 кг). Доставка из Челябинска до Курск тоже стоит очень дешево - около 300 р, и заняла всего 5 дней! Также магазин сделал презент: клубная карта со скидкой на следующие покупки и какие-то деликатесные рыбные палочки для кошки, которые, кстати, стоят 80 р)))
Хочу выразить благодарность магазину Мистер Гав за качество и дешевизну товара, а также оперативность оказываемых услуг.
Здравствуйте, Павел Александрович!
Как же приятно слышать такие добрые слова! :-)
Мы очень любим радовать наших покупателей , будем счастливы видеть Вас в числе наших постоянных клиентов)
Цены очень привлекательные. Но, логистика работает ужасно долго. Заказ (почти на 4 тысячи) оформила после обеда в среду. Оператор сообщает, что смогут привезти в магазин только в субботу к вечеру. Куда такое годится?! Не держитесь вы за своих клиентов! Очень печально. С транспортными компаниями работаете тоже с дорогими. По области можно организовать доставку по 100 руб., а у вас какие-то заоблачные цены.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам важно знать мнение наших клиентов! Хотели бы прояснить ситуацию по заказу и поступлению корма, на нашем сайте сразу же указано, что есть в наличии, а что необходимо ждать определенное количество времени. Корма, которые Вы заказали, поступают к нам только под заказ, на сайте это отображено: "Поступление 1-4 дня"
Надеемся на наше взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
Здравствуйте!Первый раз сделала заказ в вашем интернет-магазине. Ценами очень довольна. Не смотря на приближающиеся праздники,Вы очень оперативно отправили заказ,спасибо!)Также спасибо консультанту. И очень порадовал маленький подарочек!)
Татьяна Сергеевна, спасибо за обратную связь! Мы делаем все возможное, чтобы отправлять заказы максимально оперативно. Будем рады видеть Вас вновь!
Спасибо большое за доставку когтерезки. Очень удобная, сразу же подрезали коготочки своей Лапочке. Даже инструкция стрижки когтей прилагается.. Курьер вежливый, доставил всё вовремя. Спасибо и с наступающими вас праздниками! Еще не раз буду обращаться к вам...
Добрый день, Наталья Фёдоровна! Спасибо за ваш отзыв, наш коллектив всегда рад стараться для Вас и ваших любимцев! Мы тоже поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем Вам всего самого светлого!
Заказывали бутылочку для кормления, вынуждена была просить забрать мужа, дома увидела что она слишком большая для котят, попросила вернуть через пол часа после покупки, оператор сказала по закону их возвращать нельзя! Крайне разочарована сервисом и отношением к клиентам! Жаль что магазин не ценит клиентов и работает на поток!
Добрый день, Дарья!
К сожалению, упаковка данной бутылочки была уже открыта. На самом деле согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, мы не имеем права принимать назад изделия, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов. Это не означает, что мы работаем на поток и не ценим наших клиентов, наоборот, стараемся предотвратить возможные последствия.
Ведь согласитесь, если бы Вы приобрели бутылочку для вскармливания котят, которая была уже вскрыта, наверняка это бы насторожило Вас и стало бы существенным риском для здоровья котят.
Сделали покупку на 7300 рублей, нет никакой ни скидки, ни подарка. Совсем нет программы лояльности к покупателям :(
Вежливые и компетентные продавцы, быстрое и качественное обслуживание.
Здравствуйте, Анжелика! Благодарим за отзыв!
У нас действует программа лояльности - клубные карты Мистер Гав, при первой покупке выдается карта, по которой в дальнейшем действуют накопительные скидки. На первую покупку скидка не предусмотрена вне зависимости от суммы чека.
Будем рады видеть Вас вновь и предоставить скидку :)
Уважаемые сотрудники магазина Мистер Гав! Спасибо за Вашу оперативность, приятное общение и качественные товары! Отличный магазин, отличная организация процесса:)
Здравствуйте, Надежда Владимировна!
Очень приятно слышать такие слова, большое спасибо! Надеемся Видеть Вас в числе наших постоянных покупателей :-)
Здравствуйте! Огромное спасибо за качественный аксессуар для моей "девочки" . Очень приятно было общаться с вашими ребятами. в частности с Юлей. Заказ был оформлен и отправлен в считанные часы. Сегодня получила, еще и подарочек , было приятно и неожиданно. Успехов и процветания вашему магазину, теперь я ваш покупатель. Всего доброго!!!
Добрый день!
Спасибо Вам за приятные слова! Наши сотрудники всегда стараются быть полезными для Вас!
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.)
Здравствуйте.
Сегодня в 12 часов дня сделала заказ корма и лакомств для собак по телефону. Оформили заказ, обозначили время доставки с 18:00 до 21:00. Сидим ждем.
Время 21:30 - курьера нет. Захожу в личный кабинет на сайте и не нахожу свой заказ. Причем предыдущий заказ висит как завершенный, а сегодняшнего заказа нет и впомине.
Это как?
Здравствуйте, Екатерина Васильевна!
Действительно, произошел технический сбой в системе и доставка "выпала" из курьерского листа. Очень жаль что Вам пришлось напрасно прождать. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается информации в личном кабинете: там отображаются лишь те заказы, которые Вы оформили на нашем сайте. Вы делали заказ по телефону, поэтому он не отобразился в личном кабинете. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для согласования доставки.