Отзывы о работе интернет-магазина "Мистер Гав"
На этой странице представлены отзывы о нашей работе, оставленные покупателями.
Также публикуются ссылки на страницы сайтов, где есть отзывы об интернет-магазине "Мистер Гав".
Мы ценим мнение наших клиентов и делаем все возможное, чтобы улучшать качество работы магазина! Будем благодарны любому отзыву, конструктивная критика приветствуется!
Наверное, Вы пришли на эту страницу, чтобы убедиться, что нам можно доверять? Тогда предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми аспектами работы интернет-магазина "Мистер Гав":
- У нас действует гибкая политика возврата товаров (в соответствии с законом и даже лучше!).
- Магазин участвует в сервисе Яндекс.Маркет, а, значит, соответствует строгим требованиям к качеству обслуживания и проходит регулярные проверки.
- Мы не скрываем юридическую информацию о своей организации и всегда на связи с покупателями.
Наталья, спасибо за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
Получаю уже третий заказ. Все быстро и вовремя. Спасибо. Но получила брелок с гравировкой "за меня дадут вознаграждение". Карабин очень маленький и хлипкий, на ошейник не крепится, и сломался в первые 5 минут. Обидно...
Оксана, спасибо за отзыв! Очень жаль, что адресник не подошел. Передали Ваше сообщение в отдел закупок.
Очень четкая работа компании Мр.Гав.Второй раз заказываю корм для собак,и все классно.Буду постоянным клиентом.
Валерий Муфасирович, всегда рады Вам! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе!
Спасибо за своевременную доставку, отличный сервис ))
Александр, спасибо! Обращайтесь к нам еще!
Здравствуйте!!! Спасибо за оперативность, корм пришел быстро, несмотря на расстояние. Единственное, хочется уточнить - корм оказался в другой упаковке (раньше там были собачки нарисованы), не такой как на сайте, надеюсь это не повлияет на качество корма?
Оперативно сработала служба доставки, но вот с ответами на отзыв как-то сложновато. Вопрос формирован 19.09.15, хотелось бы получить ответ!!! На первой фотке корм, который был получен первый раз. Вопрос важен, так как любая замена корма чревата аллергическими реакциями
Здравствуйте, Ольга Викторовна.
Данный раздел предназначен для отзывов о нашей работе. Все вопросы, особенно требующие быстрого решения, просьба писать в специальной форме "Задать вопрос" (в шапке сайта), либо на нашу электронную почту gav@mrgav.ru. Мы также всегда рады помочь Вам на бесплатной горячей линии 8-800-200-9-392.
В настоящий момент производитель проводит модернизацию линейки кормов для собак Pro Plan. Изменения коснутся упаковки, названий, некоторых фасовок. Не переживайте, на качество корма это никак не повлияет. В ближайшее время информация на сайте будет обновлена.
Прилагаем Вам схему (она размещена на официальном сайте Purina Pro Plan), которая демонстрирует изменение линейки.
Спасибо большое за ответ!!!!!
Спасибо. Очень быстрая и качественная доставка.Претензий по качеству и количеству товара нетю
Наталия Алексеевна, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!
Заказ доставили вовремя, здесь претензий нет. Но вот обещанной клубной карты в заказе не оказалось. Сумма была 1100 рублей. Как же её выдают,карту эту?
Здравствуйте, Елена. Перед передачей Вашего заказа курьеру карточки на складе закончились, а новая партия еще находилась в типографии. На Ваши накопления и скидку это не повлияет, менеджер пересчитает сумму со скидкой при подтверждении заказа по телефону, а саму карточку обязательно пришлем со следующим заказом. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
все очень оперативно,без всяких заморочек.Все просто супер.Постоянно буду обращаться в мистер-гав.
Валерий Муфасирович, спасибо! Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы как можно скорее. Будем рады видеть Вас вновь!
P.S. Питомец просто очарователен :))
Спасибо.Претензий по качеству и количеству товара не имею.Все доставлено быстро и качественно.
Наталия, спасибо за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
ОТправила предоплату за ошейник 26 августа. 07 сентября деньги так и не пришли (?). Реквизиты правильные. До сих пор без заказанного товара!
Здравствуйте, Оксана. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту gav@mrgav.ru, либо позвоните на горячую линию 8-800-200-9-392, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.
Спасибо за заказ, пришел очень быстро, будем дальше с вами сотрудничать!!!
Наталья Владимировна, спасибо! Всегда рады видеть Вас!
Очень понравился магазин. Пока для меня самый лучший. Цены нормальные, персонал вежливый работают быстро-это очень радует. Доставка как говорят" пулей". Вообщем я очень довольна ! СПАСИБО!
Ирина Анатольевна, спасибо! Надеемся, будем и дальше радовать Вас!
Спасибо за достойное качество по лояльной цене! За грамотные и профессиональные советы и рекомендации менеджеров! Успехов Вам в развитии )))
Екатерина, спасибо! Всегда рады Вам!
Качественный товар, удобно делать выбор, приемлемые цены, ниже чем в других интернет зоомагазинах. Быстрое оформление заказа и отправка. Внимательное отношение к клиенту, отзывчивость и порядочность. Приятно с вами работать. Я очень Вам признательна!!!
Ольга Дмитриевна, спасибо за отзыв! Всегда рады видеть Вас!
Как же хорошо, что Вы у нас есть! Не успеешь сделать заказ - уже звонок, только позвонят - и уже готовы доставить! Огромное спасибо.
Юлия, спасибо! Делаем все возможное, чтобы обрабатывать заказы и доставлять их максимально оперативно.
4515162308. Заказываем в который раз и остаемся очень довольны. Колоссально приветливый курьер ))) Жаль не все игрушки антивандальные, одна игрушка до следующего дня не дожила )))
Кирилл, большое спасибо! Надеемся, будем и дальше радовать Вас!
Здравствуйте! Магазин не перестает радовать замечательными акциями на корм (Роял Канин)! Очень выгодно! Персоналу отдельное спасибо! Я и моя соба - ваши постоянные клиенты!
Александра, спасибо! Всегда рады Вам!
Отличный товар. Все получила без проблем.Буду обращаться еще. спасибо.
Светлана, спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе!
Огромное спасибо Вам!!! Теперь мы ваши постоянные клиенты! Сервис на высшем уровне,огромнейший ассортимент,менеджерам отдельное СПАСИБО!!! P.S Собака в восторге от оленьего рога!
Дарья Сергеевна, спасибо за теплые слова! Рады стараться для Вас и Вашего питомца!
Самая высокая оценка магазину! Компетентное и вежливое обслуживание.
Быстрая отправка.
Буду покупать и дальше.Спасибо.
Наталья, спасибо! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
5637241806 .Спасибо за ваш магазин.Очень удобно делать заказ через интернет.Так же за то что предоставляете накопительную скидку.Очень большой ассортимент товаров.За тактичность, и доброжелательность как менеджеров так и поставщиков .Все вовремя. Заказы только у вас!Спасибо большое!
Диана, спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе! Всегда рады видеть Вас!
Спасибо большое за Ваш труд! Мне очень приятно делать у Вас покупки. Лежак для собаки, который я купила на этой неделе, классный!Йорку тоже понравился)))... Еще раз спасибо!!!
Лариса, спасибо Вам за отзыв! Очень рады, что Ваш питомец оценил приобретение. Обращайтесь к нам еще!
Заказал ошейник "Hunter" с доставкой в Краснодар.Отправили быстро,получил раньше указанного срока,на заявку ответили через 5 минут.Ошейник с доставкой вышел дешевле чем из Москвы. Спасибо за качественное обслуживание.С оранжевым ошейником кофейный курцхаар шикарно смотрится на зелёном поле,да ещё и в стойке.Спасибо!!!
Александр, спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень рады, что ошейник так хорошо подошел Вашей собачке. Обязательно обращайтесь к нам еще!
Большое Спасибо! За вашу работу!Отличный сайт (легко заказывать и выбирать).Отличный магазин. Вежливый персонал. Низкие цены. С доставкой проблем не было. Для собак, вообще огромный ассортимент. Но и кошек не забываете. Спасибо!
Владимир, спасибо Вам! Обращайтесь к нам еще!
Спасибо за отличную работу! Персонал магазина отзывчив и внимателен, старается понять и помочь клиенту во всём. Спасибо за организованный новый способ доставки в Озёрск, очень удобно! Отличный ассортимент, приемлемые цены, хороший выбор..Достаточно давно и с удовольствием пользуюсь вашим магазином, надеюсь, что продолжу))) Спасибо ещё раз.
Елена, спасибо Вам за отзыв! Всегда рады видеть Вас!
Здравствуйте, первый раз сделала заказ на Вашем сайте. Почитала отзывы - все очень нравится, и ассортимент у Вас хороший, но если честно пугает работа по предоплате, уже сколько раз слышала об обманах в подобных ситуациях. Какие гарантии, что все по честному?))
Здравствуйте!
Нам очень важно доверие каждого покупателя, поэтому мы стараемся сделать работу максимально прозрачной:
Обман в работе с нами полностью исключен.
Большое спасибо, корм пришел даже раньше оговоренного срока.
Спасибо за полный и ясный ответ. Заказала корм для собаки, оплату сделала.
Здравствуйте! Сегодня забрал стол для грумминга,очень доволен все вовремя, стол именно какой я хотел, очень удобно,даже поинтересовались моей собакой и порекомендовали купить профессиональный фен для моего Бувье, буду в дальнейшем сотрудничать,спасибо менеджерам работающим 03.07.15.
Здравствуйте, Виктор!
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв!
Самый лучший магазин!!!! А еще очень удобна услуга-СМС оповещение о скором приезде курьера.
Марина Александровна, спасибо за теплые слова!
Живу в Свердловской области, товар доставили в указанные сроки, согласовали день и время доставки. Очень удобно! Товар пришел в целости и сохранности. Консультанты очень вежливые.Спасибо! За хорошую, слаженную работу!
Наталья, спасибо Вам за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
Доброго времени суток. Просмотрел отзывы и не смог не написать, хотя раньше за мной этого не наблюдалось. Уважаемый руководитель данного магазина у вас прекрасный коллектив! На заказ ваши коллеги ответили практически мгновенно, отвечали на мои "чайничные " вопросы с терпением. Мои познания в интернет закупках скудны. Тем не менее разъяснили , объяснили и вот через 4 дня моя покупка (ошейник EZI DOG) уже на моей красавице ( курцхаар).Опускаю ниже о том как я получила посылку в Постамате, потому что для меня это высшая математика.ну а если коротче , то мне очень понравилось сотрудничество с вашим магазином. Спасибо.
Добрый день, Роман!
Большое спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали заказы в кратчайшие сроки. Будем очень рады увидеть Вас и Вашу красавицу в числе наших постоянных клиентов!
Добрый день. Являюсь вашим постоянным клиентом с прошлого года. Подскажите, пожалуйста, когда появятся в продаже охлаждающие косынки. Такая актуальная тема сейчас в жару. Оооооочень надо!
Добрый день, Елена. К сожалению, у производителя возникли проблемы с охлаждающей тканью, поэтому поступление охлаждающих изделий будет только в июне-июле. Мы тоже их очень ждем!
Спасибо за такой интернет магазин. Заказываю постоянно. Вежливое обслуживание. Быстрое поступление товара. Большой выбор. Недавно сделала заказ за № 6702092709. Корм поступил очень быстро. Спасибо большое.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Татьяна, спасибо! Стараемся работать максимально оперативно)
Заказ ещё не пришёл но сразу видно что магазин хороший. Цены очень маленькие например у нас в городе Royal Canin 0,5кг 345 руб а у вас 0,8 кг 80 руб. Здесь есть всё и много. Впечатления хорошие!
Марина Сергеевна, спасибо за отзыв! Надеемся увидеть Вас вновь, обращайтесь!
Спасибо , за очень быструю доставку,днем сделали заказ , а вечером уже привезли !!! Будем теперь заказывать у Вас ))
Александра Викторовна, спасибо за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
Прошел год с момента нашего заказа в этом магазине, а я до сих пор не могу нарадоваться перестежке Хантер Смарт. Это наш любимый поводок, крепкий, удобный, а цена вообще просто сказка! Больше ни в одном зоомаге не встречала такие перестежки.
Хотелось бы увидеть еще шлейки Хантеровские...))
Спасибо за отзыв! Передали Ваши пожелания по ассортименту руководству.
Давно приглядывалась к Вашему магазину, разговаривала с другими собаководами, наконец заказала. Не рассчитывала получить в этот же день корм, доставка приятно порадовала. Сегодня завтра хочу еще сделать заказ.
Могу только выразить пожелание, чтобы в магазине расширялся ассортимент, было бы очень удобно сразу приобретать ошейники, капли от клещей, витамины попроще типа Омега.
Спасибо за такой удобный сервис.
Анастасия Андреевна, спасибо, что уделили время и написали отзыв. Ассортимент расширяем постоянно, передали Ваши пожелания руководству.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Очень порадовал ассортимент товара. Нашла все что нужно(в Питере не нашла), очень вежливое , а главное качественное обслуживание. Очень порадовал магазин, молодцы. Спасибо.
Наталья, спасибо за отзыв! Обращайтесь к нам еще!
Мистер Гав- ВЫ лучшие!!!! Любим вас и надеемся на дальнейшую дружбу. у вас всё супер- начиная от ассортимента и заканчивая курьерской службой!!!!
Марина Александровна, большое спасибо за теплые слова! Рады стараться для Вас!
Уже не первый раз,делаю заказ в вашем магазине по интернету,т.к. живем в Магнитогорске ,все организовано очень на уровне. Радует ассортимент и качество товаров. Удобно, когда в описании товара написаны размеры животного. Очень внимательное отношение к покупателю со стороны сотрудников. Заказ доставляется очень быстро. Магазину спасибо. Много раз пыталась "поработать" с другими,но всегда возвращалась к вам. Мы с вами МГ..)))
Ольга Петровна, большое спасибо Вам за отзыв и приятные слова! Надеемся, будем и дальше радовать Вас)
Мной был сделан заказ на сумму более 1000 руб в связи с этим должна быть бесплатная доставка... Как выяснилось после ... одного товара нет в наличии, на просьбу привезти частично заказ отказали. Типа придется оплачивать доставку отдельно, на вопрос в чем заключается моя вина что система дала сбой ответа так и не получил... Так что думайте сами стоит ли делать заказ через интернет...
Здравствуйте, Рустам.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв!
Информация о наличии товаров носит информационный характер и в некоторых, очень редких, случаях может не соответствовать действительности. Мы прикладываем усилия, чтобы таких ситуаций было как можно меньше.
В случае с Вашим заказом, игрушка была приобретена в розничном магазине за несколько минут до оформления Вашей покупки в интернет-магазине. В связи с этим на момент обработки заказа игрушка отсутствовала на складе и не могла быть включена в заказ.
Если определенных товаров из заказа нет в наличии (или их количество на складе меньше, чем заказано) мы предлагаем 3 варианта:
1. Дождаться поступления недостающего товара.
2. Разбить заказ на 2 заказа и получить их согласно общим условиям доставки.
3. Получить заказ самовывозом (для жителей Челябинска).
Также у Вас есть право отказаться от заказа в случае, если Вас не устроило изменение состава заказа или условия доставки.
Не успела заказать корм для собаки,вечером уже привезли.Мне всё очень понравилось.Буду и дальше обращаться в ваш интернет-магазин.Спасибо.
Номер заказа 34014851448
Светлана Сергеевна, спасибо! Будем рады видеть Вас вновь!
Заказывала керамические миски на подставке, после первой же мойки вся подставка вздулась. Адресник в виде лапки тоже разваливается. Мне вообще не понравилось качество товара.
Юлия Даяновна,
благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что качество приобретенного товара Вас разочаровало. Мы обязательно примем к сведению проблемы с указанными товарами.
Заказала корм АКАНА для любимого своего пёсика доставили всё вовремя!!! Очень удобно буду пользоваться вашим магазином все понравилось!!!
Елена,
большое спасибо за теплые слова. Будем рады видеть Вас вновь!
Заказала корм, написано доставка в течении 4 дней. Перезвонили только успела выйти с сайта, а корм привезли уже вечером. Просто спасители, у нас оставалось только на вечер покормить нашу Пусичку. Спасибо огромное что вы у нас есть.
Алёна Сергеевна,
спасибо! Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы в кратчайшие сроки. Обращайтесь к нам еще!
Эту шлейку мы тоже покупали в вашем магазине.
Эйс теперь питается кормом только из магазина "мистер-гав"
Эйс - красавец, ему очень идет красный! Приезжайте к нам с ним еще :)
Вопрос у меня возник - существуют-ли в продаже ошейники с датчиком или определением места положения.
У нас 30.12.14г. собака убегала (1,5 суток бегал на улице), вот и возник вопрос.
Если такие датчики существуют, то хотелось-бы понимать их стоимость
Юлия Анасовна,
к сожалению, в нашем ассортименте таких ошейников нет. Большое спасибо за идею, будем работать в этом направлении!
А я хочу сказать спасибо. Не первый раз обращаюсь в магазин. Заказы оставляю через интернет. Перезванивают оперативно. При наличии товара - доставка на следующий день, а если повезет, может даже в день обращения.
Заказываю корм роял канин теперь только здесь.
Цена и сервис устраивают.
Последняя доставка была в феврале, налички на руках не было...курьер приехал с терминалом.
Спасибо! Молодцы! Так держать!
Фаезрахманова Юлия
18.02.2015г.
Юлия Анасовна,
большое спасибо за отзыв!
Хотелось бы видеть корма линейки Brit premium, так же больше амуниции-например светящиеся ошейники.
Здравствуйте, Юлия Александровна.
Спасибо, что уделили время и оставили предложение!
Хотим отметить, что мы очень тщательно подходим к созданию ассортимента магазина. Зачастую в список предлагаемых товаров не попадают те, которые пусть и пользуются большой популярностью, но не удовлетворяют нас по качеству.
К сожалению, в ближайшее время мы не планируем вводить в ассортимент корма Brit.
Что касается светящихся ошейников, за годы существования магазина "Мистер Гав" было рассмотрено 7 вариантов от разных производителей из Китая, Германии и США. Ни один из ошейников не выдержал активных собачьих прогулок, поэтому сейчас в ассортименте они отсутствуют. Возможно, удастся найти подходящее предложение в ближайшее время.
Очень жаль. По отношению цены и качества Брит лучшее что я нашла на данный момент. Цены на корма слишком возросли. Спасибо за ответ, с нетерпением жду свой заказ.
Ещё раз хочу сказать спасибо Вашим сотрудникам и КОНКРЕТНО
А Н А С Т А С И И !!!!(нашла её имя в своих рабочих записках)
Внимательно, подробно, оперативно!
Спасибо!
Галина Валериановна,
еще раз большое спасибо за отзыв! Передали Вашу благодарность Анастасии.
Получила 15.01.2015 заказ,всем довольна,кроме того что карту клубную не привезли,хотя обещали (по сумме заказа она полагалось в подарок,как то обидно).
Марина Александровна,
благодарим Вас за отзыв и конструктивную критику. Клубная карта не была включена в Ваш заказ по ошибке. Мы обязательно доставим ее со следующим заказом. Обращаем Ваше внимание, что факт наличия самой карты никак не влияет на расчет накопительной скидки, т.е. скидка будет считаться уже со следующей покупки.
Спасибо большое за доставку, в этот раз и привезли рано, и карту клубную не забыли, мой малыш очень рад был мячику, весь вечер с ним носился))). Думаю не последний раз обращались к вашим услугам.
Здравствуйте! Пользовались вашими услугами дважды,через сайт и в магазине ! Оба раза остались очень довольны и обслуживанием в целом и персоналом! Очень вежливые и отзывчивые сотрудники с радостью разъясняют и объясняют! ПРИЯТНО К ВАМ ПРИХОДИТЬ И ОБРАЩАТЬСЯ !!! Надеемся на продолжение нашего сотрудничества! Благодарны за доброту,отзывчивость,прфессионализм.Желаем вам дальнейшего развития!!!
Здравствуйте, Яна Юрьевна.
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили наш магазин. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Здравствуйте, Мне у вас нравится почти все. Нравится и оперативно, система скидок, ассортимент, персонал, но не нравится одно единственное не могу посмотреть что я именно заказала,т.е расшифровка заказа и редактирование не возможно до поступления на получения,или хотя б посмотреть что в заказ положила. Если это возможно
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Благодарим Вас за отзыв и конструктивную критику. Ваше предложение передано нашим программистам для доработки сайта.
Дорогие Друзья!
Очень большое спасибо за оперативное выполнение моего заказа.
Заказала два намордника и очень просила отправить побыстрее,
учитывая уже почти наступивший Новый год.
И вот через 10 почти сплошь новогодних дней получила бандероль!
Большое спасибо Вашим сотрудникам. Объявите им благодарность и выпишите
13ю зарплату.
Особенная благодарность девушке с красивым именем,
которая терпеливо помогала мне разобраться в каталогах, помогала выбрать форму оплаты.
К сожалению, я забыла её имя, что "извинительно" для
клиентки, рождённой ПЕРВОГО АПРЕЛЯ 1939 года!
Ещё раз Большое спасибо!
Удачи!
С уважением
Русский Чёрный Терьер, Догиня и Галина Валериановна
Галина Валериановна,
Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес нашего магазина!
Уважаемые владельцы и заводчики животных не заказывайте косметику для животных в интернет-магазине "Мистер Гав". 23 декабря я получила выставочную косметику 1 All Systems со сроком годности до 15 февраля 2015, т.е. я должна каким-то образом успеть за 2 месяца использовать её на 1 собаку. В ответ на мою претензию было отправлено письмо:"Наша служба сборки заказов обязательно проверяет срок годности всех отправляемых товаров. Данный спрей на момент отправки имел срок годности 2 месяца, поэтому был включен в заказ." А стоимость спрея 840р.
[Отзыв отредактирован Администрацией сайта: удален капслок]
Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны приобретением косметики 1 All Systems.
Во время сборки заказов, как и было сообщено Вам по электронной почте, каждый товар проверяется на соответствие сроку годности. При истекающем сроке годности (1 месяц), мы обязательно связываемся с покупателем и согласовываем возможность отправки товара.
Как на момент сборки и отправки Вашего заказа (12 декабря), так и на момент получения посылки (24 декабря), срок годности спрея соответствовал нормам торговли. К сожалению, мы не можем при каждой покупке уточнять цели использования косметики и предугадать необходимый срок.
Чтобы сгладить Ваше отрицательное впечатление, предоставляем Вам 10% скидку на следующий заказ.
Обращаем внимание покупателей: при покупке специализированной выставочной косметики (вроде 1 All Systems) и в случае, если Вы планируете использовать ее в течение длительного времени, сообщайте оператору необходимый минимальный срок годности.
Спасибо,спасибо! В очередной раз сделав заказ осталась довольна обслуживанием ваших менеджеров. Все доставлено вовремя.С таким персоналом всегда приятно работать. С наступающим Новым 2015 годом всех вас поздравляю! Счастья,успехов,удач и здоровья! Ещё раз спасибо.
Здравствуйте, Елена!
Большое спасибо за отзыв и поздравление! Будем с удовольствием радовать Вас и в следующем году!
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Здравствуйте! Прежде чем сделать заказ, посмотрела отзывы о компании, все отзывались очень хорошо. Сделала заказ по телефону. Обещали привезти на следующий день вечером. Прождали весь вечер курьер так и не приехал и не позвонил. Очень не надежная компания. Не кому не посоветую этот магазин. А все ваши отзывы фуфло.
Здравствуйте, Татьяна.
За последние несколько дней у нас нет невыполненных заказов (или заказов с Вашим именем). Пожалуйста, свяжитесь с нами по любому из указанных в шапке сайта телефонов, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Здравствуйте! Заказ был на моего мужа. На следующий день муж сам ездил в магазин. Ваш курьер сказал, что дома не кого не было, это полня ложь. А человек который принимал заказ не правильно записал телефон. В общем обслуживание у вас не на высшем уровне. Очень жаль.
Татьяна,
Приносим свои извинения за негативный опыт обращения в наш магазин. Заверяем Вас, что этот случай - абсолютно исключительный для нас. И недоставка заказа по вине магазина произошла впервые за текущий год.
Мы разобрались в сложившейся ситуации, прослушав запись разговора Вашего мужа и оператора, и пришли к следующим выводам:
1. Оператор неверно указал номер квартиры (кв. 85 вместо нужной 95).
2. Ваш муж оставил неверный номер телефона (код 351 вместо 951).
3. Курьер приезжал на указанный адрес, где в указанной квартире никого не оказалось, а указанный телефонный номер не отвечал.
Надеемся, что Вы дадите "Мистер Гав" второй шанс. И чтобы сгладить Ваше отрицательное впечатление, дарим Вам 3 бесплатных доставки на следующие заказы (при сумме заказа от 300 рублей).
Спасибо! Надеюсь что это больше не повторится. Не хочется разочаровываться в вашем магазине, т.к. мне понравился у вас товар и цены.
Спасибо, вам за хорошую работу. Удобно работать при выборе ассортимента, осуществлении заказа и выполнении оплаты. быстро работают менеджеры, надежная транспортная компания. товар соответствует своему описанию. все очень понравилось.
Марина, большое спасибо! Очень рады, что Вы оценили качество нашей работы и наши товары. Обращайтесь к нам еще!
всё больше и больше нравится ваш магазин! как всё оперативно! замечательный ассортимент и внимательный персонал!!!
Наталья Васильевна, спасибо за теплые слова и чудесную фотографию :)
Спасибо вашим менеджерам г.Челябинск за своевременную и качественную обработку и отправку заказа. Всё доставлено в срок, буду рада дальнейшему сотрудничеству. Ещё раз, спасибо!!! Елена
Елена Леонидовна, спасибо Вам! Обращайтесь к нам еще!
Первый раз воспользовались услугами Вашего сайта, остались довольны. Заказ был получен в заранее оговоренное время, без задержек. Полученный товар соответствовал характеристикам, заявленным на сайте. Спасибо за оперативность представленной услуги и качество товара.
Дмитрий Николаевич, большое спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Доброе время суток. У меня два вопроса.
1. Когда привозили на примерку 5 пар ботинок, выбрав одни я взяла. На сайте заявлено, что если ничего не выбрали, то платите 50 рублей за доставку. Если выбор сделан, то не оплачиваете. Я лично так поняла. Но курьер сказал, что раз стоимость не 1000 рублей (бесплатная доставка), то к цене ботинок нужно доплатить эти 50 рублей. Дело не в этих 50 рублях, а в чём истина тогда заявленной информации на сайте?
2. Второй раз доставляется продукция с наклеенными ценниками ниже чем указаны на сайте, а плачу я естественно по цене сайта. В прошлой раз заказала на сайте игрушку за 209 руб., привезли с ценником 190 руб. Средство для удаления пятен от мочи для собак вчера привезли с ценником 460 рублей, а я заплатила как за 500 (цена сайта), даже с учётом скидки по карте разница. Почему?! По опыту покупок в интернет-магазинах цены при заказе через интернет ниже чем в реальности покупать, а у вас получается наоборот? Или таким образом закладывается "бесплатная доставка". Тогда может лучше убирать эти не соответствующие ценники, чтобы люди не испытывали неприятный осадок от покупки.
Хорошие слова тоже можно сказать, многие вещи можно у вас найти и приобрести, курьеры вежливые. За это спасибо :).
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за отзыв!
Ответим на Ваши вопросы по порядку:
1. Информация на сайте указана верно - если Вы приобретаете один из товаров, заказанных на примерку, саму примерку Вы не оплачиваете. При этом доставка осуществляется на общих условиях, обозначенных на странице Доставка. Поскольку общая сумма заказа составила менее 1 000 руб, то стоимость доставки составила 50 руб.
2. В связи с ростом цен на продукцию многих брендов осенью текущего года, мы корректируем цены в интернет-магазине. При этом продукция, пришедшая по старым закупочным ценам, продается в розничном магазине по старой цене, поэтому и ценники остаются с уже неактуальными для интернет-магазина ценами. Таких товаров осталось мало, поэтому в ближайшее время проблема расхождения цен исчезнет.
Оперативно получить информацию по всем интересующим Вас вопросам Вы можете, позвонив по бесплатному номеру 8-800-200-9-392.
Спасибо!
Получили заказ. Все очень оперативно, даже доставка с помощью транспорной компании. Обидно, правда, что клубную карту нам не дали. Можно было бы и купить (100 р. не жалко), но тогда не рекламируйте, что клубная карта дается при заказе на сумму более 1000р. Спасибо.
Здравствуйте, Илона Юрьевна!
Большое спасибо за отзыв, мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы максимально оперативно.
К сожалению, клубные карточки закончились, когда мы готовили Ваш заказ к отправке, а новая партия карточек еще находилась в типографии. На Ваши накопления это никак не повлияет, на следующий Ваш заказ будет действовать скидка (точную сумму со скидкой назовет менеджер по телефону при подтверждении заказа), а саму карточку физически Вам отправим вместе со следующим заказом. Приносим свои извинения, что не предупредили Вас об этом заранее.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Получили носочки и адресник с гравировкой.Очень довольны!Большое спасибо!
Татьяна, спасибо Вам за отзыв и чудесную фотографию! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Хотим поблагодарить ваш чудесный магазин, мы приобрели светящийся брелок с карабином NiteIze, диско и ошейник с вытягивающейся ручкой для лабрадора Итона. Очень довольны!!!! Спасибо вам за ваш ассортимент и помощь при выборе покупок
Виктория Николаевна, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы с питомцем оценили качество и удобство амуниции Patento Pet. Будем рады видеть Вас вновь! Приходите вместе с Итоном!
Уважаемые сотрудники "Мистер Гав",спасибо за вашу работу...Несколько раз обращалась, когда не могла выбраться в рабочие дни за необходимым товаром. Всегда внимательны, доброжелательны и оперативны. Рада , что Вы есть в нашем городе, до новых встречь...
Марина Васильевна, спасибо за теплые слова. Надеемся будем и дальше радовать вас!
Уже не первый раз заказываю товары. Радует точное их исполнение и вежливость операторов. В подарок получила магнитик, очень приятно, большое спасибо. Буду и дальше делать покупки на "Мистер Гав"!!!
Ольга Игоревна, большое спасибо за отзыв!
Пуллер пришол в кол-ве 1шт а написано 2шт обдираловка лучше бы в магазине купила в наборе в магазине 2шт-650р стоит.
Ольга, к сожалению, Вы не указали номер заказа, поэтому мы не можем проверить эту информацию. Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Пуллеры Mini и Standard идут по 2 шт. в наборе, пуллеры Maxi - по 1 шт. Такая комплектация предоставляется производителем. Вся эта информация указана на страницах соответствующих товаров.
Заказывали корм для собак. Была небольшая задержка с доставкой. Но корм доставили даже в воскресенье в 22 часа. Собака была счастлива поесть на ночь! Спасибо за вежливость курьера!!!
Елена, большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить нашу доставку. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Здравствуйте!
Я из Москвы, заказывала дождевик Pro Pet 61 см. Первый раз делаю заказ так далеко от Москвы. Очень понравился на фото костюм, но мне совершенно непонятно, на какую собаку он шился, по всей видимости, на собаку в виде худой длинной сосиски. Дело в том, что дождевик не сходится снизу на грудной клетке собаки, при том, что собака худая! По длине подошел идеально. Также, хотелось бы отметить, что товар пришел в белых пятнах, которые плохо оттираются и особенно заметны на темных местах. Похоже на складскую пыль. Очень расстроена покупкой, деньги в помойку!
Что понравилось в Мистер Гав: вежливый оператор Анастасия, оперативная обработка заказа.
Здравствуйте, Екатерина!
Вы абсолютно правы, дождевики Pro Pet ориентированы на очень худых собак. Для удобства подбора одежды, мы всегда указываем на странице товара все основные характеристики одежды (обхват шеи, обхват груди). Очень жаль, что комбинезон не подошел Вашей собаке. Большое спасибо за замечание по поводу пятне, впредь будем гораздо внимательнее при упаковке заказов.
Наш менеджер уже согласовала с Вами возврат товара, деньги за покупку мы обязательно вернем.
Делала в интернет-магазине "Мистер Гав" несколько заказов. Все заказы очень быстро доставили, товар отличный, обслуживание на высоте. Прекрасный магазин, спасибо большое, "Мистер Гав"!!!
Марина, спасибо за комментарий. Рады работать для Вас!
Заказывали корм в регион, в подарок пришла игрушка и магнитик. Все очень довольны, будем всегда у Вас заказывать!!!
Ольга Александровна, спасибо за отзыв и фото. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!