Отзывы о работе интернет-магазина "Мистер Гав"
На этой странице представлены отзывы о нашей работе, оставленные покупателями.
Также публикуются ссылки на страницы сайтов, где есть отзывы об интернет-магазине "Мистер Гав".
Мы ценим мнение наших клиентов и делаем все возможное, чтобы улучшать качество работы магазина! Будем благодарны любому отзыву, конструктивная критика приветствуется!
Наверное, Вы пришли на эту страницу, чтобы убедиться, что нам можно доверять? Тогда предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми аспектами работы интернет-магазина "Мистер Гав":
- У нас действует гибкая политика возврата товаров (в соответствии с законом и даже лучше!).
- Магазин участвует в сервисе Яндекс.Маркет, а, значит, соответствует строгим требованиям к качеству обслуживания и проходит регулярные проверки.
- Мы не скрываем юридическую информацию о своей организации и всегда на связи с покупателями.
Отзывы
В Мистер Гав множество натуральных лакомств на любой вкус! Большое спасибо за помощь в выборе и положительные эмоции после посещения магазина! ❤️
Юлия, спасибо за приятный отзыв! Рады, что наш сервис Вам нравится! Ждем, когда снова сможем порадовать Вас и Вашего любимчика!
Купили "неубиваемую игрушку, которая прослужит долгие годы"... По факту и день не выдержала.
Здравствуйте, Рустам! Спасибо за обратную связь.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация.
Действительно, игрушку что вы приобрели, нельзя назвать "неубиваемой". Рекомендации перед использованием: если Вы заметили повреждения на игрушке, оторваны или отсутствуют отдельные её части, необходимо прекратить использование.
Мы всегда открыты к обращениям наших покупателей. И мы обязательно предоставим Ваши пожелания производителю, о более прочной и надёжной игрушке.
Чтобы прибыль компании росла, нужно увеличивать число постоянных покупателей. Для этого нужно работать с лояльностью покупателей. Но, видимо, сотрудникам это не знакомо! Вместо того, чтобы правильно провести работу с претензиями и возвратом покупателя, грамотно разрешить ситуацию, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Наталья Котова устраивает цирк, громко, безапелляционно с претензией на тупость и неграмотность покупателя отказывает, полагаясь, на то, что все, имеющиеся в магазине посетители всё чётко слышат и её поддерживают! Абсолютно не приятно! Больше в этот магазин ни ногой!
Лариса Геннадьевна, нам жаль, что произошла такая ситуация! Мы всегда идем навстречу покупателю, если это никак не задевает интересы других наших клиентов. Нам важно, чтобы каждый мог рассчитывать на качество, комплектность, презентабельный вид товара и т.п. Мы были вынуждены отказать Вам в возврате одежды и обуви, потому что они уже были в эксплуатации. Цвет, размер, фасон - это то, что можно оценить как неподходящее уже на этапе примерки или в тот же день. В Вашем случае была несколько иная ситуация, и по прошествии нескольких дней использования мы, к сожалению, не можем принять назад одежду и обувь, которая стала неподходящей, хотя уходила собака сразу в обновках и без какого-либо дискомфорта. Мы приносим свои извинения, если общение с нашим консультантом показалось Вам недостаточно услужливым, наш сотрудник озвучил причину отказа в возврате и не стал Вас напрасно обнадеживать. В любом случае, мы благодарим Вас за обратную связь и будем рады видеть Вас снова!
Всё замечательно. Стоимость товара оказалась в 3!!! раза дешевле, чем у конкурентов и на маркетплейсах. Спасибо
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно.
Будем ждать Вас в гости! :)
20.09.2023г муж купил в магазине по адресу Сони Кривой, 69 корм для ирландского терьера Farmina N&D Quinoa Skin&Coat Duck Mini 0,8 кг за 2347 рублей (обратите внимание !!! для собаки среднего размера мини корм) и для кошки Farmina N&D Ocean Herring&Orange Neutered Adult Cat, 0,3 кг за 879 рублей. Итого на сумму 3226 рублей всучили пенсионеру, после длительного прессинга и удерживания в виде консультации, не нужный корм. Эта схема внушения при длительном удерживании пенсионера применяется и у телефонных мошенников. Рекомендации правоохранительных органов, отключить телефон, здесь не сработала. Муж поддался прессингу, где-то чувствовал подвох, но не смог противостоять. Подсознание видело сумму в 3 раза меньше, но даже на кассе, когда озвучили сумму, не смог отказаться, находясь под воздействием внушения. И только, когда я ему позвонила, увидев СМС об оплате, он вернулся в магазин в течении часа, но там уже было все предусмотрено, в том числе и ссылка на статьи законов о невозможности вернуть товар, И вежливое предложение менеджера самим себе составить обращение клиента о возврате денег, на которое они также вежливо ответили отказом. Рекомендации, обходите пенсионеры стороной этот магазин, чтобы не остаться без пенсии и самим питаться месяц собачьим кормом 0,8 кг до следующей пенсии.
Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, возврат корма и кормовых добавок не возможен в рамках закона, и это гарантия того, что Вы сами, приобретая корм с витрины магазина, получаете упаковку, которая попадает к Вам напрямую от производителя или дистрибьютора.
Наши консультанты не обладают какими-либо техниками воздействия на подсознание людей, поэтому мы затрудняемся сказать, что именно подтолкнуло Вашего супруга к приобретению данного корма. Цена была заранее озвучена нашим консультантом, ценник имеется и на упаковке, размер гранул был отмечен в процессе консультации и даже прозвучало уточнение, справится ли собака с мелким размером крокетов. Ваш супруг отказался от предложенных иных брендов, остановил выбор на Farmina и без сомнений ответил, что собака справится с выбранным кормом. Границы цен, к сожалению, не были обозначены, мы обязательно постарались бы учесть все пожелания.
Нам жаль, что Вы увидели в этом визите некий заговор против Вас, такой цели у нас нет - мы ко всем покупателям относимся хорошо и стараемся помочь с выбором каждому.
Здравствуйте коллектив зоомагазина "МистерГав"!
Хочу поблагодарить вас за хорошую работу: своевременную доставку, качественную продукцию, широкий ассортимент кормов, профессиональные инструменты для груминга и косметику.
Желаю вам дальнейших успехов, радовать своих клиентов и их питомцев. А так же получать большое удовлетворение от своей работы.
Ведь: " нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда" (Библия, Экклезиаст 3:22)
Здраваствуйте, Надежда! Мы очень счастливы, что смогли порадовать Вас нашим сервисом и ассортиментом! Желаем Вашим питомцам много-много вкусняшек, а Вам - гармонии со своими хвостатыми! ;)
Здравстуйте. 20.07.23 зашла в ваш магазин (на пр.Победы) с бенгальской кошечкой. Кошка Кира так понравилась продавцу, что она устроила нам фотосессию)) Нам очень у вас понравилось, и девушка и собака, которая сидела за кассой)) Но я почему-то забыла попросить скинуть нам хоть одну фоточку. А теперь не знаю как это сделать. С удовольствием будем к вам приходить за покупками.
Здравствуйте, Татьяна!
Очень рады, что Вы остались довольны от посещения нашего магазина. Будем всегда рады видеть Вас и Вашу кошечку в гостях!
Фотографии питомца после посещения можно найти у нас на странице в Вконтакте. Ссылка для Вашего удобства: https://vk.com/mrgav74
Покупала у вас поводок Storm 10 м красный в феврале 2023 года. Специально искала эту марку в максимальной длине, т.к. предыдущий поводок 1,5 метра хорошо себя зарекомендовал, и лучше я не встречала. Пришел поводок, доставка без нареканий, вкусняшки суппер, качество отличалось, ну думаю, ладно, карабин хороший, приспособлюсь к скольжению в руке. Собака доберман- агрессивный. В апреле поводок лопнул около поликлиники, я упала на дорогу, а собака с лаем понеслась в толпу людей, всё обошлось слава Богу. Лопнул как раз в месте, где левая рука часто держит собаку при позиции рядом-он просто перетерся за месяц. Спасибо за новую фобию, вы хотя бы в описании пишите, что максимальная нагрузка 30 кг. Карабин я перешила и поводок отдала подруге для щенка. Этого отзыва бы не было, если бы вчера тренер щенка, посмотрев на перешитый поводок, не сказал, что «это грубая подделка, наверно на авито покупали». Вы продаете самопал, под брендом, который себя серьёзно зарекомендовал, среди служебных собак. Подумайте хотя бы о последствиях, которые ваша «продукция» может принести.
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалеем, что с Вами произошла подобная ситуация!
Все претензии о качестве товаров или работы магазинов Вы можете направить на нашу почту, либо обратиться к нам любым удобным для Вас способом, мы всегда открыты к обращениям наших покупателей. Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом для решения ситуации.
Хотим отметить, что в ассортименте в наших магазинов представлены товары от официальных дистрибьюторов или напрямую от производителей.
На продаже представлены два вида поводков Storm: из мягкого нейлона и жесткого. Мы уточнили информацию у дистрибьютора - поводки из мягкого нейлона подходят для собак весом до 25 кг, и этот момент мы обязательно добавим в описание товара.
Вероятно, полутораметровый поводок, используемый Вами ранее, был из жесткой серии, плюс его длина (чем короче, тем меньше риск разрыва при натяжении) оставили о себе хорошее впечатление.
Поводок на 10 метров тоже приходит от официального дистрибьютора и соответствует зарекомендованному качеству, если применяется по назначению. Также в описании товара есть напоминание о том, то его не стоит использовать, если есть протертости или повреждения, поскольку это небезопасно.
Добрый день
Являюсь вашим постоянным покупателем на Сони Кривой,который находится далеко от моего дома.Приветливый,доброжелательный и отзывчивый персонал в магазине на С.Кривой. Чего категорически не скажешь про магазин на Пр.Победы, который в 5 минутах от моего дома. Неоднократно были попытки приобрести что-то из ассортимента для своего питомца. Но каждый раз сталкиваюсь с недовольным выражением лица персонала в данном магазине. Каждый раз источником негатива является продавец Наталья Котова,которая давно работает. Я, выбирая товар,не могла контролировать свою маленькую собачку, она пометила стеллаж. На что Наталья очень грубо на весь торговый зал сделала мне замечание,чтобы я свою собаку держала при себе! Мне казалось,что ваш магазин более лоялен к питомцам покупателей. К тому же собака ничего не испортила, а в магазине на постоянно основе грязь и пыль уже клубками лежит. На мою просьбу быть более вежливой,Наталья продолжала по-хамски разговаривать и высказала претензию,что ей придется за нами убирать. Но с ногтями на руках по 10 см наверно не очень удобно это делать.
Обратите внимание на данного сотрудника, она создает негативную атмосферу внутри магазина. Этому магазину,я вынуждена предпочесть магазин ваших конкурентов.
Здравствуйте, Ксения!
От всего сердца мы приносим Вам извинение за испорченное настроение!
Действительно, эта неприятная ситуация сложилась стремительно и не отличила нашего продавца сдержанностью и терпимостью.
В будущем мы учтем этот опыт и Ваше замечание, и обязательно станем лучше!
Влажная уборка в магазине производится ежедневно, поэтому с уверенностью можем сказать, что порядок в зале был соответствующий. Просьба держать питомца в поле зрения - это наша стандартная просьба, ведь так животное точно не окажется в ситуации стресса или конфуза, поскольку в магазин одновременно могут прийти питомцы с совершенно разными темпераментами. Метка в помещении тщательно убирается нами, для того, чтобы приходящие в гости собаки не сделали в этой точке свой собачий "чат". Наш магазин для людей с питомцами, и мы хотим, чтобы нашим посетителям было приятно находиться в помещении, где совершенно привычным образом отсутствуют какие-либо продукты жизнедеятельности животных.
По поводу маникюра консультанта можем сказать, что любые эксперименты во внешности являются способом самовыражения человека, и мы не считаем нужным на это влиять или ограничивать. Мы ценим наших сотрудников за знания, опыт, любовь к животным и профессионализм, и любое нестандартное решение во внешнем виде лишь добавляет индивидуальности и яркости этому человеку.
Мы ни в коем случае не пытались обидеть Вас и искренне хотели бы снова извиниться за произошедшее! Ценным и снисходительным решением посетить наш магазин снова Вы дадите нам шанс построить те взаимоотношения с Вами, которые будут Вас радовать и оставлять приятное настроение! Будем ждать Вас!
Спасибо большое магазину! Наконец-то приобрела то, что очень искала, доставка быстрая Почтой России. Специалистам обратной связи отдельное СПАСИБО!
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны! :)
Будем рады Вашим заказам снова!
Хочу порекомендовать всем замечательный магазин МистерГав! Мне было радостнее сотрудничать и получить нужный препарат для кошки из далекого города, чем купить в своем. Цены адекватные, доставка быстрая. Особая благодарность работникам магазина.Вежливее, внимательнее я просто не встречала. Профессионалы высокого уровня!
Галина, благодарим Вас за тёплые слова и высокие оценки! Будем стараться для Вас и Ваших питомцев и дальше ;)
Благодарю сотрудников магазина! Внимательны, вежливы, профессиональны все. Цены адекватные. Пересылка в другой город без проблем, очень оперативно. Самые приятные и положительные впечатления. Для меня получилось проще и быстрее заказать дефицитные таблетки для собаки у вас, да еще и получить рядом с домом, чем ехать в выходные на другой конец города. Спасибо. Успехов.
Ирина Валентиновна, мы счастливы оставить такое приятное впечатление о магазине! Будем стараться для Вас и дальше, чтобы вместе заботиться о Вашем любимом питомце!
Регулярно заказываю корма у Вас всегда все очень хорошо, доставка, упаковка и сам корм на высшем уровне. Всегда радуете подарками, обычно это лакомства для животных. В последнем заказе положили подарок и для меня. Огромное спасибо!
Анастасия, благодарим Вас за такие приятные слова! Наша миссия - сделать счастливым не только питомцев, но и их хозяев. Судя по Вашему отзыву, мы справляемся! ;) Будем рады видеть Ваши заказы вновь!
Большое спасибо! Заказала шлейку собачке, мы из Белгорода. Очень оперативно сработано! Упаковано было капитально, аккуратно. Приятно было общаться с работником магазина, девушка очень внимательная, доброжелательная, оперативная. Благодарю!!!
Спасибо за доверие! :) Стараемся и работаем для Вас и Ваших любимцев)).
Спасибо огромное за работу! Доставка всегда во время! Курьеру отдельное спасибо!
Валерий Освальдович, спасибо Вам за обратную связь, для нас это очень важно!
Мы стараемся и работаем для Вас и Ваших питомцев.
Обязательно передадим Вашу благодарность курьеру
Курьер доставил быстро, очень удобно с доставкой! Спасибо за подарочек к Новому году) И Вас с Новым годом!!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! :)
Будем рады Вашим заказам снова!
Огромное спасибо за доставку! Всегда можно скорректировать удобное время! К корму получили новогодний подарочек,спасибо! ,наш питомец оценил! Курьеру отдельное спасибо!
Здравствуйте, Людмила Валерьевна! Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей работе. Мы безумно рады стараться и работать для Вас и Вашего питомца!
Заказывали корм для собаки курьером - доставка своевременно и курьер заранее позвонил и предупредил! Также нам положили подарочек и купон на скидку на собачьи вкусняхи - как раз на те, которые мы любим:) индивидуальный подход к каждому заказу - очень приятно! Будем заказывать еще!
Здравствуйте, Анастасия Павловна! Спасибо Вам за обратную связь, для нас это очень важно. Работаем и стараемся для Вас и Ваших питомцев!
Первый раз заказали доставку,была приятно удивлена)
Оперативно,положили подарок,купон на лакомства)
Купон на лакомство исходя из рациона собаки
Бультерьер Белка ❤️
Александра, благодарим Вас за приятные слова! Мы делаем всё, чтобы осчастливить Вас и Ваших хвостиков. Очень рады, что в данном случае это получилось! Заранее желаем приятного аппетита Белке!
Спасибо огромное за работу! Доставка всегда во время! Курьеру отдельное спасибо!
Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Для нас это очень важно. Работаем и стараемся для Вас и Ваших любимцев!
Заказала у вас корм для кота. Спасибо за вашу работу. Быстро оформили и доставили в один день. Даже получили подарочек.
Светлана, спасибо за приятный отзыв! Рады, что наш сервис Вам нравится! Ждем, когда снова сможем порадовать Вас и Вашего любимчика!
Заказ √0917171208, при оформлении заказа числился в наличии. В итоге фактически отсутствовал. Трудно планировать покупки с такой работой сайта.
Ситуация с клубной картой тоже не понятна. Смысл её заводить если никаких преимуществ она не даёт? Персонал не в курсе когда всё заработает.
Здравствуйте, Олеся Активовна! К сожалению, из-за большого товарного ассортимента нет возможности отслеживать единичные позиции. Именно поэтому, оплата заказа производится после подтверждения физического наличия товара и его резервирование. Клубная карта позволяет сохранять историю своих покупок и участвовать в закрытых распродажах! Над бонусной программой ведутся работы и как только система скидок будет возобновлена, мы обязательно оповестим наших любимых клиентов в социальных сетях.
Спасибо за Вашу работу! Быстрое оформление и доставка еды для нашего питомца!
Людмила Валерьевна, спасибо за доверие! Стараемся и работаем для Вас и Ваших любимцев.
Спасибо, что помогаете найти и доставляете корма. Мои кошки сыто мурлыкают. И за клиентоориентированность отдельное спасибо - когда я не смогла принять доставку в назначенный день, мы просто перенесли на другой. ОГРОМНОЕ кошачье и человеческое спасибо.
Нина Владимировна, спасибо Вам за отзыв и доверие. Мы рады дарить чуточку тепла и заботы Вам и Вашим любимцам!
Заказывала сухой корм для кошек. Отличное качество! Быстрая доставка! И вместе с заказом получили подарок - лакомство Мнямс для кошек. Спасибо большое! Очень приятный и вкусный сюрприз для котика!
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! :)
Будем рады Вашим заказам снова!
Корм в данном магазине покупала впервые! Заказ оформила поздно вечером, а на следующее утро уже позвонили из магазина , уточнили некотрые вопросы по заказу и на почту прислали ссылку для оплаты )) Заказывала корм в г. Тверь , доставку выбрала СДЕКом , через СДЕК доставка оказалась дешевле других ТК - 700 руб) Вес корма - 10 кг. Корм был хорошо упакован - находился в коробке из плотного картона, снаружи коробка полностью была обернута пищевой пленкой зафиксированной скотчем) Так же спасибо за подарок:))) Покупкой довольна)
Одно хочется отметить, может конечно только у меня такое было, когда разрезала скотч на коробке, что б ее открыть, чуть не повредила корм, т.к поверх корма не лежало ни картонки , ни бумаги.. Поэтому когда будете вскрывать коробки со своими заказами будьте аккуратны))))Хотя может магазин обратит на это внимание ,и будут что то подкладывать что б при открытии не порезать пачку корма))))
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас и Ваших питомцев! Спасибо Вам за обратную связь, мы обязательно учтем Ваше пожелание, и введем его как обязательное условие при упаковке!
Заказал корм для кошек в этом магазине впервые. Через несколько минут после заказа очень оперативно со мной связался менеджер для уточнения заказа и через три дня посылку получил. Кошки сказали спасибо, достаточно громко. От меня персоналу тоже благодарность.
Здравствуйте, Олег! Спасибо за отзыв.
Мы стараемся радовать Вас и Ваших любимцев
Передавайте кисам от нас Привет!
Надеемся на долгую дружбу!
Хочу поделиться отличным впечатлением от сотрудничества с магазином.Покупала в нем впервые Сделала заказ,через пять минут милая девушка перезвонила с очень ценными рекомендациями по составу заказа,за что вам отдельная благодарность!В этгм месте люди действительно заинтересованы в каждом клиенте!А это сейчас редкость.Отправка была прямо на следущий день,не смотря на выходной.Приятная мелочь,но в коробке оказался подарочек от магазина!В общем советую научится каждому так работать!Благодарю Мистер Гав!
Ольга, большое спасибо Вам за такие приятные слова!!
Мы всегда стараемся порадовать ваших любимцев и Вас! Будем стараться и дальше!
Первый раз заказывала доставку. Доставили день в день, ещё и подарочек положили! Моё сердечко вы покорили навсегда.
Спасибо Вам за отзыв, Ника! Мы стараемся для Вас :)
Долго искала этот диск. И только в вашем магазине он был в наличии. Вежливый оператор описал подробно диск, быстро подтвердили и отправили заказ. Подарочек ввиде вкусняшек очень порадовал. Огромное спасибо. Буду ещё заказывать и рекомендовать вас всем.
Спасибо, Светлана!
Были рады помочь Вам в поиске.
Надеемся на долгое сотрудничество.
Добрый день.
Получила заказ, огромное спасибо за быструю доставку, упакован хорошо и порадовали подарком. К сожалению, одна упаковка с кормом была повреждена.
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Спасибо, что сообщили нам и мы вместе смогли найти решение этой ситуации.
Будем рады Вашим новым заказам!
Добрый день ! Заказ получила, очень довольна, хорошо упакован, приятный сюрприз -подарок, пришла посылка быстро. Спасибо большое!!!
Добрый день, Надежда!
Спасибо за приятные слова! Мы с удовольствием будем и дальше радовать Вас и Вашего четвероногого друга!
Огромная благодарность команде Мистер Гав за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам! Заказывал у вас корм для собак, Monge, с доставкой в московскую область. От даты заявки до получения заказа всего 5 дней, плюс приятный бонус в виде вкусняшки для четвероногого друга и клубная карта)
Мы рады стараться для Вас, Кирилл! Передаём привет Вашему четвероногому другу и надеемся, что наше с Вами сотрудничество продлится как можно дольше!
Случайно узнала про магазин, когда искала лекарство для собаки. Оказалось здесь в наличии, оперативно подтвердили заказ, прислали в Москву. Очень приятные операторы, оценка 5+. Процветания вам и меняйтесь только в лучшую сторону!
Марина, благодарим Вас за теплые слова, будем рады Вашим заказам снова:)
Заказывала корм Monge для кошек . Быстро обработали заявку и отправили посылку сдеком в СПб. Доставка до пункта выдачи - 5 дней. Всем довольна - сроком доставки, товаром, вежливостью операторов и лакомством в подарок тоже) Спасибо!
Спасибо, Ксения! Мы очень рады, что Вам нравится с нами сотрудничать, и будем делать всё возможное, чтобы становиться ещё лучше!
Всё прошло отлично! Вежливо, профессионально и быстрая доставка тоже порадовала. Спасибо большое !
Большое спасибо за теплые слова, будем рады Вашим заказам снова!:)
Благодарю Аркон за качество ошейника и поводка красного цвета для йорка!!!!
А магазин за профессиональное обслуживание !! Сегодня получили , упаковано очень тщательно . Молодцы!!!
Здравствуйте, Татьяна!
Болльшое спасибо за обратную связь! Всенда рады помочь! :-)
Добрый день. Огромное спасибо за вашу работу. Заказали корм собаке, привезли в день когда обговаривали, чуть по времени не уложились, но это мелочи. Огромное спасибо курьеру. Очень вежливый и хороший человек. Операторы тоже молодцы, не всегда есть возможность взять трубку на работе. Тем не менее, позвонят несколько раз. Спасибо, дружим с вами дальше))))
Спасибо, Катерина! Мы очень рады стараться для Вас и будем рады снова с Вами сотрудничать!
Заказываю уже не в первый раз и все как всегда отлично, товар соответствует описанию, специалисты приветливые, вежливые, консультируют по всем вопросам, отправляют быстро. Отдельное спасибо за подарочек, пустячок, а приятно. Молодцы!
Светлана Витальевна, благодарим Вас за теплые слова и выбор нашего интернет-магазина! Передаём привет Вашему домашнему тигру!
Получил консультацию у продавца по кому для щенка Monge Dog All Breeds Bwild Grain Free Puppy&Junior (Утка), сказали что с кормом перебоев нет, всегда есть в наличии, щенка приучил к этому корму, когда решил сделать заказ в интернет-магазине, сказали что кома нет и не ясно когда будет. ОБМАНУЛИ!!!
Добрый день, Иван.
Благодарим за обратную связь!
Хотелось бы прояснить ситуацию по оказанной консультации. Среди всех импортных кормов, по нашему мнению, Monge - самый стабильный вариант. Импорт этого бренда уже приостанавливали, затем достаточно быстро и успешно восстановили. Кроме того, на завод была установлена новая лаборатория, которая соответствует всем требованиям Россельхознадзора, чтобы избежать такой ситуации в дальнейшем. Поэтому консультант с полной уверенностью и порекомендовал Вам корм Monge.
Однако не так давно были введены новые правила по стикеровке кормов (перевод или наклейка с переводом на русском языке), что замедлило прохождение товара через границу. Это коснулось всех производителей, не только корма Monge. Поэтому с отдельными позициями возможны временные перебои.
Ввоз не запрещен, корма поступают, но маленькими партиями. Точной информацией, когда поступит Monge Dog All Breeds Bwild Grain Free Puppy&Junior с уткой 12 кг, мы пока не обладаем.
Рекомендуем Вам пока приобрести данный корм в фасовке 2,5 кг (осталось несколько упаковок), чтобы не переводить щенка на другой корм. И поставить заказ на мониторинг, чтобы мы забронировали для Вас упаковку 12 кг, когда она появится.
Приносим свои извинения, что не оправдали Ваше доверие!
Безупречный уровень сервиса: быстро перезвонили, смогли найти корм которого не было в наличии, моментально отправили и еще и добавили подарок — лакомства для пса. Искренняя благодарность всей команде магазина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы рады, что Вы остались довольны, будем рады Вашим заказам снова:)
Я очень рада что нашла ваш магазин, здесь есть нужные мне корма и по отличным ценам!)) Быстрая доставка, и всегда вкусные подарочки))) особенно порадовало, что на кануне нового года, подарок был не только для хвостов, но и для человеков)))) И очень предусмотрительно подписано))))
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны!:)
Будем рады Вашим заказам снова!
цены на товар нормальные но доставка паразитирует на магазине!!!-)))))
Сделала заказ и осталась довольна
Очень быстро привезли и положили подарок ))
Здравствуйте, Яна Валерьевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! :-) Мы очень рады. что Вам все понравилось :-)
Сделала заказ уже не в первый раз, очень нравится обслуживание, быстрая доставка!!! Вежливый персонал, положили вкусняшки, за это отдельное спасибо!
Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы будем рады Вашим заказам снова:)
Хочу сказать спасибо магазину «Мистер гав»! Искала гребень для своего шпица,в профильной группе посоветовали этот гребень и этот магазин! Если честно, немного волновалась за покупку по полной предоплате,заказывала в г.Димитровград Ульяновской области.Переживать не стоило,заказ пришёл даже раньше обещаного. В посылке приятные подарки как для собачки,так и для владельца) упаковано все хорошо.пришло все в лучшем виде. Спасибо и процветания Вам!
Хочу сказать спасибо магазину «Мистер гав»! Искала гребень для своего шпица,в профильной группе посоветовали этот гребень и этот магазин! Если честно, немного волновалась за покупку по полной предоплате,заказывала в г.Димитровград Ульяновской области.Переживать не стоило,заказ пришёл даже раньше обещаного. В посылке приятные подарки как для собачки,так и для владельца) упаковано все хорошо.пришло все в лучшем виде. Спасибо и процветания Вам!
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь!
Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой! Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов:)
Заказывала в магазине мяч из спецткани на магнитах для тренировок. В Москву пришла посылочка на 5 день после оформления заказа и оплаты. Из Челябинска в Москву, супер быстро! Все как и обещали. Я довольна! Сам мяч отличный. Про качество К9profi писать не буду, и так все знают. Упакован отлично. Но! Самый главный и приятный бонус. Спасибо за подарочки!!! Это так мило и приятно))) И собаченьке приятно, а мне пряничек оооочень понравился! Спасибо вам огромное! Вы супер!
Здравствуйте, Ольга!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что нам удалось вызвать приятные эмоции!) Мы старались :-) Спасибо большое Вам, за подаренные улыбки! :-) Ваша обратная связь вдохновляет нас на новые идеи, чтобы вместе с заказом, отправлять еще немного радости :-)
Хочу выразить благодарность магазину! Всегда удобная доставка! Вместе с кормом для моей собачки, всегда радуют сюрпризы вкусняшки! С печенюшками здорово придумали!
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно, что Вы и Ваша собачка остались довольны :-)
Большое спасибо за Вашу работу! Всё понравилось: шикарная шлейка для нашей чау-чау, приятные подарки и для собаки, и для хозяев, доброжелательные сотрудники, быстрая отправка. Посылка пришла в целости и сохранности в наш город (2 000 км от Челябинска).
Вероника, здравствуйте!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Будем рады Вашим заказам снова:)
курьер привез заказ в костюме Деда Мороза, порадовал накануне праздника! спасибо за подарочек собачке и нам))) чуть не сформулировать пряник собаке, но насторажил вкусный аромат, догадались заглянуть в товарный чек))) процветания вам, будем заказывать у вас!
Ольга, благодарим Вас за приятный отзыв! Спасибо большое Вам за заказ, с наступающими Вас праздниками!
Очень рады, что Вы остались довольны:)
Отличный магазин, хороший выбор кормов, оперативная доставка до дома, очень вежливые сотрудники, в подарок к заказу положили вкусняшку для собаки, впечатления остались самые приятные от покупки! Благодарю, в следующий раз за покупками только к вам!
Ольга, спасибо Вам за высокую оценку нашей работы! Будем рады Вашим заказам снова:)
Покупала в этом магазине мячик на резиночке и с магнитиками. Мячик очень классный. Собака играет не наиграется. Команда рядом при дрессировке идёт на «ура!» . Очень полезная и нужная вещь. А главная качественная.
Алена, благодарим Вас за отзыв!
Будем рады Вашим заказам снова!:)
Получили заказ,расчёски супер! Спасибо.
Получили заказ,расчёски супер! Спасибо.
Ольга, большое спасибо за оставленый отзыв! Очень рады, что все понравилось .:)
Спасибо за доставку! Как всегда- оперативно! И подарочек дали!! От кошки тоже спасибо))
Ольга Анатольевна, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Будем рады Вашим заказам снова.:)
Отличный оффлайн магазин, решила воспользоваться доставкой по городу. Доставили быстро Яндекс Доставкой, в посылку вложили подарочек для песика, срок годности корма до 2023г. Спасибо!
Ирина, благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.:)
Здравствуйте, пишу в растроиных чувствах заказала бегемота и лягушку конг обе средние, написано было прочные, не прошло и 10 минут все убиты и съедены((( а так долго ждали(
Здравствуйте, Ксения !
Благодарим Вас за обращение. Очень сожалеем что произошла данная ситуация.:(
Каждая игрушка имеет свое предназначение. Данные игрушки (Бегемот Kong Squeezz Jels, средняя и Лягушка Kong Squeezz Jels, средняя), создана именно для игры с хозяином, а не для грызения. Для собак, которые больше любят самостоятельно грызть игрушки, а не взаимодействовать с хозяином в игре, созданы следующие игрушки : https://www.mrgav.ru/catalog/sobaki/igrushki/?f817=819
Надеемся на Ваше понимание.
Спсибо сотрудникам магазина. Товар соответствует заявленным качествам. За оперативность и внешний вид пять звезд. В заказе был подарок. Собака довольна. Продавца рекомендую.
Галина, благодарим Вас за теплые слова и отзыв! Будем рады видеть Вас снова и вашего питомца.:)
Заказывала в этом магазине в первый раз.Заказ делала до обеда, его быстро обработали, а вечером уже доставили. Хотелось бы отметить вежливый персонал. Осталось только приятно впечатление.
Ольга, благодарим за отклик!
Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.:)
Большое спасибо сотрудникам магазина за прекрасную работу. Заказ в вашем магазине делала впервые (заказ №1969592614, г. Хабаровск) и как хорошо, что именно у вас нашлись обе нужные мне позиции. Любезная сотрудница в течение часа перезвонила и мы обговорили все детали. В посылке всё очень тщательно упаковано, сроки годности товаров с большим запасом. С удовольствием буду рекомендовать такой чудесный магазин всем друзьям и коллегам. До новых покупок.
С уважением, Ирина.
Здравствуйте, Ирина!
Безумно приятно, что Вам у нас все пнравилось! Будем и дальше стараться быть только лучше! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей:-)
Спасибо девушке в интернет-магазине, которая порекомендовала мне корм для моей чихуахуа. Приобрела корм с 15% скидкой. Очень рада была посетить Ваш магазин. Особенно приятно видеть, что что покупателям можно заходить со своим питомцем. Буду рекомендовать его друзьям. Спасибо за маленький подарок при покупке.
Большое спасибо за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова)
Большое спасибо за доставку клетки переноски в город Мурманск! Очень быстрая доставка, вежливое и приятное общение с сотрудниками интернет-магазина! Приятно удивил комплимент в заказе от магазина для питомца. Молодцы, так держать!
Здравствуйте, Анна!
Большое спасибо за Ваш отзыв и приятные слова! Будем стараться еще больше! :-)
Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
22.06.2021 г. заказала на сайте для своих такс охлаждающий коврик OSSO 75см х 100 см и две охлаждающие попонки этого же производителя (размер 40 см). Заказ был отправлен и прибыл из Челябинска в Орёл очень быстро, 27.06.2021 г., на 4 дня раньше заявленного срока. Вещи аккуратно упакованы. Вдобавок приятным бонусом в посылку были вложены клубная карта и небольшая упаковочка лакомства - говяжьего легкого, которое с удовольствием мои рыжие ушастики тут же смолотили (очень любят это дело), за что отдельное спасибо продавцу)) Практически коврик и попонки еще не применялись, так как жара немного спала и идет дождь, но впереди еще июль, надеюсь, они спасут моих питомцев от зноя, и позднее оставлю отзыв по каждой покупке. Очень довольна работой этого магазина, впечатления самые приятные) Обязательно загляну за покупками еще. Спасибо большое.
Здравствуйте, Александра!
Огромное спасибо за Ваш отзыв) Мы очень рады, что Вам у нас все понравилось - это вдохновляет нас быть еще лучше! Надеемся, что Вы останетесь довольны и покупкой :-) Всего Вам доброго и самого хорошего!
Впервые оформляла заказ на корм Wellness Core для своего сфинкса. В магазинах нашего города его нет и во многих инт.маг.его тоже нет. По отзывам из форумов - вышла на инт.маг. "МистерГав".
Посылка через СДЕК пришла через 7 дней с момента оформления. Все было надежно упаковано, в посылке: товарный чек, корм, клубная карта и подарочек- пакетик лакомства. Спасибо! Самое главное- новый для кота корм оказался ему по душе, чему я безмерно рада. Долго мучились с подбором, после снятия с прилавков Аканы, на которой выросли.
Кушает новый с аппетитом, раздражение кожи, после предыдущих сухих кормов, стало уходить. Глазки ясные, настроение игривое, и в лотке все хорошо оформлено. Появился немного запах изо рта, но это тоже, думаю, после адаптации должно пройти. Буду заказывать,Спасибо!
Здравствуйте, Алина Ринатовна!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Рады, что корм подошел! Очень приятно, что Вы выбрали именно нас, надеемся, видеть Вас в числе наших постоянных покупателей:-)
Заказывала лекарство и корм для кота. Оператор созвонившись со мной и извинившись в отсутствии корма предложила поставить его в лист ожидания и при поступлении позвонить вновь. Лекарство было в наличии, всё выкупила. Всё оперативно, грамотно и вежливо. Ещё и подарок получила при выкупе лекарства. Спасибо.
Здравствуйте, Наталья!
Большое спасибо за обратную связь! К сожалению, иногда, действительно, бывают перебои с поставками некоторых кормов. Мы всегда стараемся сообщить максимально быстро, как только появляется нужный корм. Обязательно, будем держать Вас в курсе дел! Очень рады, что Вам у нас все понравилось! Приходите к нам еще :-)
Здравствуйте. Как обычно! Быстрая доставка , хорошая скидка и конечно же подарок для пёсика. Очень вежливый курьер! Спасибо большое
Здравствуйте, Елена Александровна!
Благодарим за приятные слова! :-) Очень рады, что Вы с нами! Будем и дальше стараться :-)
Здравствуйте. Приобрели у вас пачку корма Фармина курица, гранат, спельта, овёс для кошек 1,5 кг. Корм в пачке не однородный, смешаны несколько видов, что видно не вооружённым глазом. У кота понос три дня. Ранее брали этот корм неоднократно.
Здравствуйте, Анастасия!
Большое спасибо, что обратились к нам в этой ситуации! Мы очень расстроены, тоже переживаем за котика -(
Давайте решим ситуацию как можно скорее! Как и договорились с Вами по телефону, будем ждать фото упаковки корма (с информацией о дате производства и номере партии) и фото гранул корма. Ваше обращение с фотографиями сможем передать производителю, для скорейшего урегулирования вопроса.
Корма Фармина ценятся своим высоким качеством, многие наши покупатели предпочитают именно этого производителя, так как животным зачастую именно этот корм подходит лучше всего. Для нас очень важно максимально быстро выяснить причины и разобраться в произошедшем.
Благодарим, за понимание! Котику скорейшего выздоровления!
Спасибо большое! Обслуживание на высшем уровне. Профессиональные сотрудники. Доставка пришла в установленные сроки. Качество замечательное.
Здравствуйте, Лидия! Большое спасибо за обратную связь! Мы старались:-)
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
здравствуйте! заказывали у вас игрушки серии дентал с кошачьей мятой (товарный чек №2939040389) в Екатеринбург. заказ сдэком пришел очень быстро. в подарок вложили магнитик и вкусняшки, благодарю! рекомендую магазин, обслуживание порадовало!
сами игрушки рекомендовать не могу: наши питомцы все обожают кошачью мяту, а на эти игрушки внимания не обращают, ни один из пяти котов. только изредка играют с пружинкой на морковке, а по назначению не грызут
Евгения, спасибо за высокую оценку нашей работы!
По поводу мяты немного удивлены, с такой ситуацией мы не встречались, обычно если кошку интересует кошачья мята, то и эти игрушки тоже были востребованы. Попробуйте немного сбрызнуть игрушку водой, чтобы аромат мог лучше раскрыться.
Эти игрушки производятся в США и мята в них североамериканского происхождения, в связи с чем можем предположить, что сорт отличается от того, который полюбился Вашим питомцам.
Здравствуйте!! Хочу сказать большое спасибо и за профессиональный подход.
Спасибо, Ирина, за обратную связь! Мы любим свою работу и ценим каждого покупателя!
Здравствуйте! Спасибо магазину за скидки и оперативную работу. Сделала заказ, на следующий день перезвонили, всё уточнили. Заказывали в Новосибирск, пришло за 3 дня. И спасибо за приятный подарок!
Благодарим за обратную связь, Елена! Мы рады узнать, что так быстро Ваш заказ преодолел больше тысячи километров между нами! Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Товар получил чётко и в оговоренные сроки. Спасибо.
Здравствуйте, Дмитрий!
Большое спасибо за обратную связь! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! :-)
Не первый раз пользуюсь услугами интернет-магазина Мистер Гав. Не могли найти по городу Royal canin diabetic, а здесь он оказался. К стыду своему пропустили звонки курьера и не получили заказ по своей вине. Из магазина перезвонила очень доброжелательная девушка, привезли заказ в другой день, аукционную скидку на товар сохранили и как обычно подарочек котику принесли:) Спасибо!!!
Здравствуйте, Оксана Николаевна!
Большое спасибо за обратную связь! Самое главное, что котик сыт, и Вы довольны! Мы очень рады, что Вы с нами! :-)
Получила сегодня посылку,1упакована отлично!2 пришла очень быстро,товаром очень довольна,буду заказывать у вас,всё очень понравилось.Спасибо вам большое!!!!
Здравствуйте, Анна!
Большое Вам спасибо за обратную связь! Очень радостно, что Вы остались довольны! :-) Будем ждать новых заказов :-)
Здравствуйте! Получила сегодня заказ- по вашему совету заказала вместо Аканы корм Велнес Кор. Уже успели попробовать- кошки покушали с удовольствием! Приятный подарочек вместе с заказом порадовал,благодарю! Если хорошо корм пойдет,то конечно же еще буду заказывать. Единственная просьба- не экономьте на размере упаковочной коробки- наш корм впихивали в такую маленькую коробочку,что родная упаковка лопнула. Все-таки хочется получать цельную упаковку,а не рассыпанный по коробке корм...В остальном все прекрасно- даже доставка порадовала - привезли раньше на 4 дня,чем обещали.
Здравствуйте, Татьяна!
Большое спасибо за Ваш отзыв и обратную связь! Мы очень расстроены, что упаковка корма лопнула в дороге:-(
При упаковке, стараемся выбирать коробку по размерам корма, чтобы он лежал там компактно. Ваш отзыв передали всем сотрудникам магазина, кто занимается упаковкой заказов. Обязательно учтем этот момент в своей работе! Благодарим Вас, что не промолчали, а донесли до нас такой важный момент! Ведь мы всегда очень стараемся, чтобы у нас все было максимально удобно и приятно для наших покупателей.
Мы очень рады, что корм пришелся по вкусу кошечкам. Впредь будем стараться только радовать Вас! :-)
Добрый день!
Сделали заказ в вашем магазин, очень быстро нам его отправили и на следующий день мы его уже получили))
Заказали у вас рог оленей на пробу для нашей девочки, она его из пасти не выпускает очень уж по душе он ей пришёлся, со следующим заказом обязательно возьмем полноценный)) а котику очень понравилась дразнилка)) о лакомствах даже писать ни чего не буду тут и так всё понятно что всё вкусно)) спасибо за приятный бонус)) в ближайшее время будем делать ещё у вас заказик)) вы наш самый любимый магазин))
Спасибо вам за то,что вы есть!