Отзывы о работе интернет-магазина "Мистер Гав"
На этой странице представлены отзывы о нашей работе, оставленные покупателями.
Также публикуются ссылки на страницы сайтов, где есть отзывы об интернет-магазине "Мистер Гав".
Мы ценим мнение наших клиентов и делаем все возможное, чтобы улучшать качество работы магазина! Будем благодарны любому отзыву, конструктивная критика приветствуется!
Наверное, Вы пришли на эту страницу, чтобы убедиться, что нам можно доверять? Тогда предлагаем Вам ознакомиться с некоторыми аспектами работы интернет-магазина "Мистер Гав":
- У нас действует гибкая политика возврата товаров (в соответствии с законом и даже лучше!).
- Магазин участвует в сервисе Яндекс.Маркет, а, значит, соответствует строгим требованиям к качеству обслуживания и проходит регулярные проверки.
- Мы не скрываем юридическую информацию о своей организации и всегда на связи с покупателями.
Заказываю не первый раз в этом магазине мячики для собаки. В этот раз мячик пришёл настолько плохого качества, что я боюсь давать его собаке. Резина вся пересохшая, крошится, пошла трещинами после двух минут использования. Мячик дорогой 946 рублей. Фирма JW. Очень разочарована!
Здравствуйте, Инга!
Мы гарантируем качество наших товаров. Связались с Вами в WhatsApp, для решения вопроса.
Отличный магазин с большим выбором лакомств для питомцев. Отдельное спасибо девочкам-консультантам, всегда приветливые и общительные, всё подскажут и расскажут. А когда сказала, что у псына именины, еще и подарок для него получила - упаковку вкусняшек и милейшую свечку «С днем рождения!». Собачий ребенок счастлив, а я - тем более. Огромное вам спасибо!
Екатерина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв, будем и дальше стараться радовать вас и вашего питомца!
Не первый раз пользуюсь услугами МистераГава, привлекает широкий ассортимент, цены ниже, чем в аналогичных магазинах, да еще и вкусняшки в подарок! Рекомендую всем!
Здравствуйте, Майя Александровна!
Спасибо Вам за теплые слова) Всегда рады Вашим новым заказам.
Ждем в гости!
Спасибо большое за свежий корм )Очень переживала за сроки годности,оказалось напрасно. Доставка быстрая В подарок была колбаска))
Ольга, спасибо за приятный отзыв! Рады, что наш сервис Вам нравится! Ждем, когда снова сможем порадовать Вас и Вашего любимчика!
В составе написано:шеи утиные.
Хочется спросить, откуда там куриные лапы и странная субстанция, похожая на морковь ?
Здравствуйте, Ольга!
Нам важно разобраться в данной ситуации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом.
Бесплатный звонок по России: 8 800 200 9 392
Мобильный, Viber, WhatsApp: +7 908 5844 098
Телефон: 8 (351) 248-0007
Почта: gav@mrgav.ru
В Мистер Гав множество натуральных лакомств на любой вкус! Большое спасибо за помощь в выборе и положительные эмоции после посещения магазина! ❤️
Юлия, спасибо за приятный отзыв! Рады, что наш сервис Вам нравится! Ждем, когда снова сможем порадовать Вас и Вашего любимчика!
Купили "неубиваемую игрушку, которая прослужит долгие годы"... По факту и день не выдержала.
Здравствуйте, Рустам! Спасибо за обратную связь.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация.
Действительно, игрушку что вы приобрели, нельзя назвать "неубиваемой". Рекомендации перед использованием: если Вы заметили повреждения на игрушке, оторваны или отсутствуют отдельные её части, необходимо прекратить использование.
Мы всегда открыты к обращениям наших покупателей. И мы обязательно предоставим Ваши пожелания производителю, о более прочной и надёжной игрушке.
Чтобы прибыль компании росла, нужно увеличивать число постоянных покупателей. Для этого нужно работать с лояльностью покупателей. Но, видимо, сотрудникам это не знакомо! Вместо того, чтобы правильно провести работу с претензиями и возвратом покупателя, грамотно разрешить ситуацию, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ Наталья Котова устраивает цирк, громко, безапелляционно с претензией на тупость и неграмотность покупателя отказывает, полагаясь, на то, что все, имеющиеся в магазине посетители всё чётко слышат и её поддерживают! Абсолютно не приятно! Больше в этот магазин ни ногой!
Лариса Геннадьевна, нам жаль, что произошла такая ситуация! Мы всегда идем навстречу покупателю, если это никак не задевает интересы других наших клиентов. Нам важно, чтобы каждый мог рассчитывать на качество, комплектность, презентабельный вид товара и т.п. Мы были вынуждены отказать Вам в возврате одежды и обуви, потому что они уже были в эксплуатации. Цвет, размер, фасон - это то, что можно оценить как неподходящее уже на этапе примерки или в тот же день. В Вашем случае была несколько иная ситуация, и по прошествии нескольких дней использования мы, к сожалению, не можем принять назад одежду и обувь, которая стала неподходящей, хотя уходила собака сразу в обновках и без какого-либо дискомфорта. Мы приносим свои извинения, если общение с нашим консультантом показалось Вам недостаточно услужливым, наш сотрудник озвучил причину отказа в возврате и не стал Вас напрасно обнадеживать. В любом случае, мы благодарим Вас за обратную связь и будем рады видеть Вас снова!
Всё замечательно. Стоимость товара оказалась в 3!!! раза дешевле, чем у конкурентов и на маркетплейсах. Спасибо
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно.
Будем ждать Вас в гости! :)
20.09.2023г муж купил в магазине по адресу Сони Кривой, 69 корм для ирландского терьера Farmina N&D Quinoa Skin&Coat Duck Mini 0,8 кг за 2347 рублей (обратите внимание !!! для собаки среднего размера мини корм) и для кошки Farmina N&D Ocean Herring&Orange Neutered Adult Cat, 0,3 кг за 879 рублей. Итого на сумму 3226 рублей всучили пенсионеру, после длительного прессинга и удерживания в виде консультации, не нужный корм. Эта схема внушения при длительном удерживании пенсионера применяется и у телефонных мошенников. Рекомендации правоохранительных органов, отключить телефон, здесь не сработала. Муж поддался прессингу, где-то чувствовал подвох, но не смог противостоять. Подсознание видело сумму в 3 раза меньше, но даже на кассе, когда озвучили сумму, не смог отказаться, находясь под воздействием внушения. И только, когда я ему позвонила, увидев СМС об оплате, он вернулся в магазин в течении часа, но там уже было все предусмотрено, в том числе и ссылка на статьи законов о невозможности вернуть товар, И вежливое предложение менеджера самим себе составить обращение клиента о возврате денег, на которое они также вежливо ответили отказом. Рекомендации, обходите пенсионеры стороной этот магазин, чтобы не остаться без пенсии и самим питаться месяц собачьим кормом 0,8 кг до следующей пенсии.
Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, возврат корма и кормовых добавок не возможен в рамках закона, и это гарантия того, что Вы сами, приобретая корм с витрины магазина, получаете упаковку, которая попадает к Вам напрямую от производителя или дистрибьютора.
Наши консультанты не обладают какими-либо техниками воздействия на подсознание людей, поэтому мы затрудняемся сказать, что именно подтолкнуло Вашего супруга к приобретению данного корма. Цена была заранее озвучена нашим консультантом, ценник имеется и на упаковке, размер гранул был отмечен в процессе консультации и даже прозвучало уточнение, справится ли собака с мелким размером крокетов. Ваш супруг отказался от предложенных иных брендов, остановил выбор на Farmina и без сомнений ответил, что собака справится с выбранным кормом. Границы цен, к сожалению, не были обозначены, мы обязательно постарались бы учесть все пожелания.
Нам жаль, что Вы увидели в этом визите некий заговор против Вас, такой цели у нас нет - мы ко всем покупателям относимся хорошо и стараемся помочь с выбором каждому.
Здравствуйте коллектив зоомагазина "МистерГав"!
Хочу поблагодарить вас за хорошую работу: своевременную доставку, качественную продукцию, широкий ассортимент кормов, профессиональные инструменты для груминга и косметику.
Желаю вам дальнейших успехов, радовать своих клиентов и их питомцев. А так же получать большое удовлетворение от своей работы.
Ведь: " нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда" (Библия, Экклезиаст 3:22)
Здраваствуйте, Надежда! Мы очень счастливы, что смогли порадовать Вас нашим сервисом и ассортиментом! Желаем Вашим питомцам много-много вкусняшек, а Вам - гармонии со своими хвостатыми! ;)
Здравстуйте. 20.07.23 зашла в ваш магазин (на пр.Победы) с бенгальской кошечкой. Кошка Кира так понравилась продавцу, что она устроила нам фотосессию)) Нам очень у вас понравилось, и девушка и собака, которая сидела за кассой)) Но я почему-то забыла попросить скинуть нам хоть одну фоточку. А теперь не знаю как это сделать. С удовольствием будем к вам приходить за покупками.
Здравствуйте, Татьяна!
Очень рады, что Вы остались довольны от посещения нашего магазина. Будем всегда рады видеть Вас и Вашу кошечку в гостях!
Фотографии питомца после посещения можно найти у нас на странице в Вконтакте. Ссылка для Вашего удобства: https://vk.com/mrgav74
Покупала у вас поводок Storm 10 м красный в феврале 2023 года. Специально искала эту марку в максимальной длине, т.к. предыдущий поводок 1,5 метра хорошо себя зарекомендовал, и лучше я не встречала. Пришел поводок, доставка без нареканий, вкусняшки суппер, качество отличалось, ну думаю, ладно, карабин хороший, приспособлюсь к скольжению в руке. Собака доберман- агрессивный. В апреле поводок лопнул около поликлиники, я упала на дорогу, а собака с лаем понеслась в толпу людей, всё обошлось слава Богу. Лопнул как раз в месте, где левая рука часто держит собаку при позиции рядом-он просто перетерся за месяц. Спасибо за новую фобию, вы хотя бы в описании пишите, что максимальная нагрузка 30 кг. Карабин я перешила и поводок отдала подруге для щенка. Этого отзыва бы не было, если бы вчера тренер щенка, посмотрев на перешитый поводок, не сказал, что «это грубая подделка, наверно на авито покупали». Вы продаете самопал, под брендом, который себя серьёзно зарекомендовал, среди служебных собак. Подумайте хотя бы о последствиях, которые ваша «продукция» может принести.
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалеем, что с Вами произошла подобная ситуация!
Все претензии о качестве товаров или работы магазинов Вы можете направить на нашу почту, либо обратиться к нам любым удобным для Вас способом, мы всегда открыты к обращениям наших покупателей. Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом для решения ситуации.
Хотим отметить, что в ассортименте в наших магазинов представлены товары от официальных дистрибьюторов или напрямую от производителей.
На продаже представлены два вида поводков Storm: из мягкого нейлона и жесткого. Мы уточнили информацию у дистрибьютора - поводки из мягкого нейлона подходят для собак весом до 25 кг, и этот момент мы обязательно добавим в описание товара.
Вероятно, полутораметровый поводок, используемый Вами ранее, был из жесткой серии, плюс его длина (чем короче, тем меньше риск разрыва при натяжении) оставили о себе хорошее впечатление.
Поводок на 10 метров тоже приходит от официального дистрибьютора и соответствует зарекомендованному качеству, если применяется по назначению. Также в описании товара есть напоминание о том, то его не стоит использовать, если есть протертости или повреждения, поскольку это небезопасно.
Добрый день
Являюсь вашим постоянным покупателем на Сони Кривой,который находится далеко от моего дома.Приветливый,доброжелательный и отзывчивый персонал в магазине на С.Кривой. Чего категорически не скажешь про магазин на Пр.Победы, который в 5 минутах от моего дома. Неоднократно были попытки приобрести что-то из ассортимента для своего питомца. Но каждый раз сталкиваюсь с недовольным выражением лица персонала в данном магазине. Каждый раз источником негатива является продавец Наталья Котова,которая давно работает. Я, выбирая товар,не могла контролировать свою маленькую собачку, она пометила стеллаж. На что Наталья очень грубо на весь торговый зал сделала мне замечание,чтобы я свою собаку держала при себе! Мне казалось,что ваш магазин более лоялен к питомцам покупателей. К тому же собака ничего не испортила, а в магазине на постоянно основе грязь и пыль уже клубками лежит. На мою просьбу быть более вежливой,Наталья продолжала по-хамски разговаривать и высказала претензию,что ей придется за нами убирать. Но с ногтями на руках по 10 см наверно не очень удобно это делать.
Обратите внимание на данного сотрудника, она создает негативную атмосферу внутри магазина. Этому магазину,я вынуждена предпочесть магазин ваших конкурентов.
Здравствуйте, Ксения!
От всего сердца мы приносим Вам извинение за испорченное настроение!
Действительно, эта неприятная ситуация сложилась стремительно и не отличила нашего продавца сдержанностью и терпимостью.
В будущем мы учтем этот опыт и Ваше замечание, и обязательно станем лучше!
Влажная уборка в магазине производится ежедневно, поэтому с уверенностью можем сказать, что порядок в зале был соответствующий. Просьба держать питомца в поле зрения - это наша стандартная просьба, ведь так животное точно не окажется в ситуации стресса или конфуза, поскольку в магазин одновременно могут прийти питомцы с совершенно разными темпераментами. Метка в помещении тщательно убирается нами, для того, чтобы приходящие в гости собаки не сделали в этой точке свой собачий "чат". Наш магазин для людей с питомцами, и мы хотим, чтобы нашим посетителям было приятно находиться в помещении, где совершенно привычным образом отсутствуют какие-либо продукты жизнедеятельности животных.
По поводу маникюра консультанта можем сказать, что любые эксперименты во внешности являются способом самовыражения человека, и мы не считаем нужным на это влиять или ограничивать. Мы ценим наших сотрудников за знания, опыт, любовь к животным и профессионализм, и любое нестандартное решение во внешнем виде лишь добавляет индивидуальности и яркости этому человеку.
Мы ни в коем случае не пытались обидеть Вас и искренне хотели бы снова извиниться за произошедшее! Ценным и снисходительным решением посетить наш магазин снова Вы дадите нам шанс построить те взаимоотношения с Вами, которые будут Вас радовать и оставлять приятное настроение! Будем ждать Вас!
Спасибо большое магазину! Наконец-то приобрела то, что очень искала, доставка быстрая Почтой России. Специалистам обратной связи отдельное СПАСИБО!
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны! :)
Будем рады Вашим заказам снова!
Хочу порекомендовать всем замечательный магазин МистерГав! Мне было радостнее сотрудничать и получить нужный препарат для кошки из далекого города, чем купить в своем. Цены адекватные, доставка быстрая. Особая благодарность работникам магазина.Вежливее, внимательнее я просто не встречала. Профессионалы высокого уровня!
Галина, благодарим Вас за тёплые слова и высокие оценки! Будем стараться для Вас и Ваших питомцев и дальше ;)
Благодарю сотрудников магазина! Внимательны, вежливы, профессиональны все. Цены адекватные. Пересылка в другой город без проблем, очень оперативно. Самые приятные и положительные впечатления. Для меня получилось проще и быстрее заказать дефицитные таблетки для собаки у вас, да еще и получить рядом с домом, чем ехать в выходные на другой конец города. Спасибо. Успехов.
Ирина Валентиновна, мы счастливы оставить такое приятное впечатление о магазине! Будем стараться для Вас и дальше, чтобы вместе заботиться о Вашем любимом питомце!
Регулярно заказываю корма у Вас всегда все очень хорошо, доставка, упаковка и сам корм на высшем уровне. Всегда радуете подарками, обычно это лакомства для животных. В последнем заказе положили подарок и для меня. Огромное спасибо!
Анастасия, благодарим Вас за такие приятные слова! Наша миссия - сделать счастливым не только питомцев, но и их хозяев. Судя по Вашему отзыву, мы справляемся! ;) Будем рады видеть Ваши заказы вновь!
Большое спасибо! Заказала шлейку собачке, мы из Белгорода. Очень оперативно сработано! Упаковано было капитально, аккуратно. Приятно было общаться с работником магазина, девушка очень внимательная, доброжелательная, оперативная. Благодарю!!!
Спасибо за доверие! :) Стараемся и работаем для Вас и Ваших любимцев)).
Спасибо огромное за работу! Доставка всегда во время! Курьеру отдельное спасибо!
Валерий Освальдович, спасибо Вам за обратную связь, для нас это очень важно!
Мы стараемся и работаем для Вас и Ваших питомцев.
Обязательно передадим Вашу благодарность курьеру
Курьер доставил быстро, очень удобно с доставкой! Спасибо за подарочек к Новому году) И Вас с Новым годом!!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! :)
Будем рады Вашим заказам снова!
Огромное спасибо за доставку! Всегда можно скорректировать удобное время! К корму получили новогодний подарочек,спасибо! ,наш питомец оценил! Курьеру отдельное спасибо!
Здравствуйте, Людмила Валерьевна! Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей работе. Мы безумно рады стараться и работать для Вас и Вашего питомца!
Заказывали корм для собаки курьером - доставка своевременно и курьер заранее позвонил и предупредил! Также нам положили подарочек и купон на скидку на собачьи вкусняхи - как раз на те, которые мы любим:) индивидуальный подход к каждому заказу - очень приятно! Будем заказывать еще!
Здравствуйте, Анастасия Павловна! Спасибо Вам за обратную связь, для нас это очень важно. Работаем и стараемся для Вас и Ваших питомцев!
Первый раз заказали доставку,была приятно удивлена)
Оперативно,положили подарок,купон на лакомства)
Купон на лакомство исходя из рациона собаки
Бультерьер Белка ❤️
Александра, благодарим Вас за приятные слова! Мы делаем всё, чтобы осчастливить Вас и Ваших хвостиков. Очень рады, что в данном случае это получилось! Заранее желаем приятного аппетита Белке!
Спасибо огромное за работу! Доставка всегда во время! Курьеру отдельное спасибо!
Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Для нас это очень важно. Работаем и стараемся для Вас и Ваших любимцев!